Introdução ao marketing

INTRODUÇÃO AO MARKETING
1)Prova: COPEVE-UFAL - 2011 - UFAL - Secretário Executivo
Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Vendas
O Marketing surge quando necessidades e desejos satisfazem as pessoas por meio da troca. I. Mercado – Grupo de consumidores com necessidades homogêneas, onde a empresa poderá fazer uma oferta mercadológica.
II. Rede de Marketing – Sistema derivado das vendas diretas, onde os produtos e serviços chegam aos consumidores sem intermediários.
III. Segmento – Conjunto de consumidores de produtos ou serviços oferecidos por determinada empresa.
IV. CRM – (Customer relationship Management) Meio abrangente de gerenciar o relacionamento com clientes.
V. Marketing de Relacionamento – Desenvolvimento de relações entre empresas e consumidores institucionais.
Estão corretos apenas os itens a) I e II, apenas.
b) III e IV, apenas .
c) I, II, III e IV.
d) III, IV e V.
e) II, IV e V.
2) Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás - Administrador -
BiocombustívelDisciplina: Administração Geral | Assuntos: Marketing;
Com relação ao marketing de serviços, analise as afirmativas abaixo.
I - Serviços são considerados perecíveis porque não podem ser estocados.
II - Serviços são geralmente produzidos e consumidos em momentos distintos.
III - Os serviços são considerados intangíveis por não poderem ser vistos, tocados, sentidos ou provados antes de serem adquiridos.
IV - Os serviços são invariáveis e podem ser reproduzidos exatamente da mesma maneira a cada vez que são ofertados.
São corretas APENAS as afirmativas a) I e II.
b) I e III.
c) I e IV.
d) II e III.
e) II e IV.
3)Prova: FCC - 2008 - METRÔ-SP - Analista Treinee - Administração de Empresas
Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Marketing; No marketing voltado para o valor, as respostas positivas que os clientes obtêm de outras pessoas, em função de comprar e usar determinados produtos e serviços, são benefícios a) funcionais.
b)