Introdução ao marketing

INTRODUÇÃO AO MARKETING

1. INTRODUÇÃO AO CONCEITO DE
MARKETING
2. INTRODUÇÃO AO COMPOSTO DE
MARKETING
3. PROCESSO DE PESQUISA DE MARKETING
4. ENTREGA DE VALOR PARA O CLIENTE
5. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
6. CICLO DE VIDA DO PRODUTO
7. GESTÃO DE MARCAS

1. INTRODUÇÃO AO CONCEITO DE
MARKETING

CONCEITOS FUNDAMENTAIS
O QUE É MARKETING?

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CONCEITOS FUNDAMENTAIS
O QUE É MARKETING?
Segundo KOTLER (1998, pág. 27), o Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros.

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CONCEITOS FUNDAMENTAIS
O QUE É MARKETING?
A definição de Kotler baseia-se nos seguintes conceitos centrais: necessidades, desejos e demandas; produtos (bens, serviços e ideias); valor, custo e satisfação; troca e transações; relacionamento e redes; mercados; e empresas e consumidores potenciais.
O Marketing tem muitas definições técnicas e até tentativas de tradução para o português como mercadologia (que é como chamamos o estudo do marketing nas faculdades, por exemplo).

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CONCEITOS FUNDAMENTAIS

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CONCEITOS FUNDAMENTAIS
O QUE É MARKETING? OUTRAS DEFINIÇÕES
A Associação Americana de Marketing (AMA - American Marketing Association), em 2005 definiu o marketing como:

É uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. INTRODUÇÃO AO MARKETING
CONCEITOS FUNDAMENTAIS
O QUE É MARKETING? OUTRAS DEFINIÇÕES
Em 1999, KOTLER e ARMSTRONG definiram desta maneira:
É a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício. São as atividades sistemáticas de uma organização humana voltadas à busca e realização de trocas para com o seu meio ambiente,