Introdução ao marketing

Introdução Nos dias de hoje as empresas tentam de todas as formas manterem seus clientes fieis aos seus produtos, e isso não é tarefa fácil, pois a concorrência é pesada. Notando-se que os clientes buscam o melhor atendimento e qualidade junta agilidade as empresas buscam hoje o marketing de relacionamento, visando estreitar as relações com seus clientes, dessa forma se possibilita ouvir e atender os seus desejos e necessidades.
Podemos afirmar que quando existe uma relação dura dora com o cliente, se cria a fidelidade e esse sempre volta para adquire o produto da empresa, e fica muito mais difícil de se perder o cliente para concorrência.

O que é marketing de relacionamento

É construir e sustentar a infra-estrutura dos relacionamentos de clientes. É a integração dos clientes com a empresa. Consiste em uma estratégia de negócios que visa construir relacionamentos duradouros entre a organização e seus clientes, construindo para o aumento do desempenho desta e para resultados sustentáveis. O processo de marketing de relacionamento de começar com a escolha certa do cliente, a identificação de suas necessidades, a definição dos serviços prestados e agregados, a busca da melhor relação custo/beneficio e ter funcionários motivados e capacitados a atender esses clientes adequadamente. O contexto de administrar o relacionamento com o cliente serve para que a empresa adquira vantagem competitiva e se destaque perante a concorrência. o objetivo maior torna-se manter o cliente através da confiança, credibilidade e a sensação de segurança transmitida pela organização. Vamos ler o que diz este artigo, que na verdade é um pré-anuncio de um curso de marketing de relacionamento, mais contem informações ricas e claras a respeito do que é marketing de relacionamento. O bom relacionamento com clientes é o resultado de uma somatória de fatores positivos: atendimento prestativo, serviços eficientes e uma política de valorização de clientes dentro do