Inteligência Competitiva

FELIPE DUARTE

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
Entendendo e implantando um sistema de inteligência competitiva

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração da Universidade Estácio de Sá como parte dos requisitos para obtenção do título de Bacharel em Administração.

Orientador: Prof. Normando dos Santos Moreira

NOVA IGUAÇU
2013
FELIPE DUARTE

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
Entendendo e implantando um sistema de inteligência competitiva

Trabalho de Conclusão de Curso aprovado como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração no Curso de Administração da Universidade Estácio de Sá, Campus Nova Iguaçu.

Campo de conhecimento:
Administração Mercadológica

Data de aprovação:
____/____/____

Banca examinadora:

_______________________________
Prof. Normando dos Santos Moreira

SUMÁRIO

Resumo

RESUMO

A inteligência competitiva entendida como um processo dinâmico, composto pela gestão da informação e pela gestão do conhecimento. O trabalho aborda questões importantes para o processo de inteligência competitiva (IC), como a cultura organizacional, fundamental para o êxito do processo de IC, as atividades pertinentes à prospecção e ao monitoramento informacional, a gestão da informação e a gestão do conhecimento como parte do processo, assim como a importância do processo em si para a inovação tecnológica. Além disso, o texto aborda as ferramentas que apoiam o processo, através delas é possível obter maior agilidade, eficiência e eficácia do processo. Demonstra-se também, a importância da linguagem e dos termos utilizados pelo sistema, estarem consistentes, visando à qualidade desses sistemas.

Palavras-chave: Inteligência de Mercado; Inteligência Competitiva; Inteligência de Marketing; Inteligência de Negócios; Inteligência Comercial; Inteligência