Inovando e competindo por meio da gestao de pessoas

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CONTRAPONTO

INOVANDO E COMPETINDO POR MEIO DA GESTÃO DE PESSOAS
Guilherme Rhinow

Na atualidade, vários fatores têm demonstrado a elevada importância da gestão de pessoas nas organizações. É possível perceber o significativo aumento da quantidade de publicações e estudos sobre o tema, enfocando elementos relacionados à atração, à retenção e ao desenvolvimento de profissionais-chave para asempresas. Paralelamente ao movimento de estudos e publicações, é interessante verificar, como diretor de recursos humanos de uma empresa multinacional, o número expressivo de consultorias cujas atividades e cuja prestação de serviços estão relacionadas diretamente com a gestão de pessoas, focalizando principalmente questões de capacitação e desenvolvimento. Apesar da repetição de diversas técnicascognitivas tradicionais voltadas para o ensino em sala de aula, algumas empresas diferenciam-se por apresentar abordagens arrojadas de educação e aprendiza-

gem. Algumas trazem elementos artísticos para o dia-a-dia dos executivos, incluindo teatro e música. Outras têm o enfoque voltado para artes marciais como caratê e kung fu, além de esportes como rally, trilhas e rafting. Antes dequestionar a eficácia desse tipo de programa, é importante criar algumas bases para entender as razões do surgimento de ações como essas. O aumento da oferta desses serviços, juntamente com a elevação do mercado potencial gerado pela receptividade das organizações para a sua implementação, merece uma reflexão estruturada. Para contextualizar tal reflexão, é importante discutir as razões da importância dagestão de pessoas no momento atual assim como os seus desdobramentos nas empresas. O discurso predominante nas organizações sobre o aprimoramento da gestão de pessoas está relacionado com a obtenção de diferenciais

competitivos. É evidente, na atualidade, a necessidade de tais diferenciais como uma condição fundamental para a sobrevivência no turbulento mundo dos negócios. O acirramento daconcorrência, decorrente dos efeitos da globalização nas empresas e no desenvolvimento tecnológico, leva as organizações a processos complexos de reflexão e identificação de elementos e variáveis que devem ser utilizados para ganhar competitividade nos seus mercados. Tem sido muito interessante verificar o movimento das empresas nessa incessante busca. Dentre as várias ações implementadas, notamseesforços ligados à excelência operacional, ao desenvolvimento tecnológico de novos produtos e ao aprimoramento do relacionamento com clientes e mercado em geral a partir dos serviços prestados. Alguns casos interessantes em indústrias específicas podem ser observados.

© 2001, RAE - Revista de Administração de Empresas / EAESP / FGV, São Paulo, Brasil.

RAE Light • v. 8 • n. 1 • p. 2-7 • Jan./Mar.2001

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INOVANDO E COMPETINDO POR MEIO DA GESTÃO DE PESSOAS

As tradicionais empresas químicas, assim como as emergentes do advento do conceito de ciências da vida, sempre foram reconhecidas pelo componente científico e tecnológico do seu portfólio de produtos, gerado com intensos esforços de pesquisa e desenvolvimento mundiais. Essas empresas, implementando movimentos de renovação ebusca da competitividade, têm deslocado o seu foco de atenção para a exploração de novos elos na sua cadeia produtiva. No caso da indústria de defensivos agrícolas, novos elos da cadeia, considerados focos potenciais de parceria, são os distribuidores, a produção de alimentos e, em alguns casos, o consumidor final. Além disso, nessas empresas, a complexidade das ofertas para os produtores agrícolastem aumentado de maneira bastante significativa, migrando do conceito de produtos para o de soluções. Em vez de apenas vender os produtos, estabelece-se uma aliança estratégica com o produtor agrícola, cuja eficácia depende da compreensão da realidade do cliente, da estruturação das atividades da empresa para atendimento das expectativas do cliente e também da criação de novas necessidades para...
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