Indicadores

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INTRODUÇÃO

A melhoria das avaliações internas para obtenção de dados de desempenho organizacional que sejam confiáveis e que demonstrem se as empresas estão tendo o desempenho desejado, tem sido uma das grandes preocupações das organizações modernas.
Hoje em dia uma das principais preocupações dos empresários é elaborar um processo de geração de informações internas e externas de suasorganizações que possam contribuir na tomada de decisões rápidas e seguras, objetivando os negócios de suas empresas.
Com o aumento da competitividade trazido pelas globalizações e pelo desenvolvimento da tecnologia da informação, em particular da internet, fez com que empresas que antigamente não dispunham de dados e informações por estarem distantes dos grandes centros comerciais, sejam no nívelglobal como em menores escalas, passassem a obter dados à distância e a apresentar novidades ao mercado.
Toda essa nova realidade trouxe a necessidade do aceleramento das mudanças nas organizações, fazendo uma mudança de adequação fundamental para a sobrevivência. Assim é importante acompanhar a evolução tecnológica e gerencial, proporcionando ações preventivas, aumentando o campo de visão e deobservância por parte dos empresários, tornando importante a implantação de instrumentos de medição nos quais seja possível conhecer os resultados passados e projetar cenários futuros, através de informações que se refiram a aspectos do funcionamento da empresa, fundamentais para o resultado final e que demonstrem lucro ou prejuízo, crescimento ou estagnação, e sucesso ou fracasso do empreendimento.
Apartir disso as empresas passaram a adotar diferentes métodos permitissem acelerar a obtenção de dados sobre o desempenho organizacional de modo que os administradores pudessem corrigir rumos e planejar mudanças e reações aos concorrentes. Passaram então a utilizar indicadores de desempenho, que podem ser usados como ferramentas estratégicas em diferentes níveis e departamentos organizacionais,para que os gestores das organizações possam agir de maneira eficiente cumprir os objetivos traçados, além de ser utilizado como função preventiva na gestão, contribuindo para a redução de gastos e a analise dos investimentos.
Com a definição de indicadores de desempenho, é possível desenvolver um processo gerencial que visa o aprimoramento, a medição e a avaliação da eficiência, eficácia,efetividade, qualidade, produtividade, inovação e lucratividade, servindo para dar suporte ao processo de administração para um gerenciamento correto das partes buscando competitividade com informações que forneça dados para se tomar decisões mais eficazes.

INDICADORES DE DESEMPENHO

O indicador de desempenho não é como qualquer outro indicador. Ele precisa estar orientado para a saúde operacionalda empresa, ou seja, só se pode afirmar que um indicador é de desempenho quando ele melhorar e o resultado operacional da empresa também melhorar. A aplicação desta ferramenta pode ser analisada sob diversos aspectos, atendendo às necessidades das diversas áreas da empresa ou de alguma estratégia especifica.
Escolher uma opção dentre diversas alternativas faz parte do processo decisório noâmbito da gestão empresarial, e que, identificar e ponderar os principais aspectos relacionados a determinado contexto tem importante papel no processo de tomada de decisão, onde a escolha da melhor decisão só será possível mediante a avaliação das alternativas baseada em informações precisas e úteis. Neste contexto a estruturação de indicadores, torna-se uma necessidade premente e urgente para auxílioà tomada de decisão rápida e eficaz.
Com isso é preciso saber evidenciar uma informação com clareza, com objetividade e no tempo certo, para que de fato ela tenha valor para o gestor responsável pela tomada de decisão.
Portanto, o uso de indicadores de desempenho é um meio necessário e importante para o crescimento e aprimoramento das organizações, proporcionando características fundamentais...
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