Indicadores

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Sistema Da Informação E Tipos De Indicadores

Os indicadores são os dados ou informações coletados de forma que possam ser usados pelos gestores como instrumentos para avaliação e comparação. A fimde prever possíveis situações ou extensão de problemas avaliados e solucionados com antecedência, tendo tempo hábil para isso, selecionando dados relevantes, de fácil interpretação e uma base dedados confiável. Uma das dificuldades para obter informações pode ser a quantidade de dados para analisar; Dados conflitantes; problemas de dados históricos não mantidos nos Banco de Dados da empresa.Solução: Criar um Banco de Dados exclusivamente para manter os dados históricos. 

Tipos de indicadores:

-          Indicador estratégico: Informa o quanto a empresa  segue em direção da consecuçãode sua visão.
-          Indicador de produtividade: Mede a proporção de recursos consumidos com relação as saídas dos processos. 
-          Indicador de qualidade: Focam as medidas  de satisfaçãodos clientes e as características do produto/serviço. 
-          Indicador de efetividade: Focam as conseqüências dos produtos/serviços. Fazer a coisa certa de maneira certa. 
-          Indicadorde capacidade: Capacidade de resposta de um processo através da relação entre saídas produzidas pro unidade de tempo.
Requisitos dos Indicadores: 

-         Disponibilidade: facilidade de acessopara coleta.
-         Simplificação: facilidade de compreensão.
-         Baixo custo de obtenção.
-         Adaptabilidade: capacidade de resposta ás mudanças.
-         Estabilidade:Permanência no tempo e formação histórica.
-         Rastreabilidade: Facilidade da identificação da origem de dados, seu registro e manutenção.
-          Representabilidade: Atender as etapas críticas dosprocessos. 

O uso da tecnologia da informação nos sistemas de informação é a utilização de recursos tecnológicos como hardwares, softwares, sistemas de telecomunicações e gestão de dados e...
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