Hotelaria

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10

CAPITULO I

1

INTRODUÇÃO

O Turismo tornou-se um grande fenômeno no decorrer dos anos. Em tempos
remotos, quando se falava em turismo, pensava-se apenas em viagens. Atualmente
o turismo é atividade que abre portas. Dos vários segmentos que ele possui, um
merece maior destaque: o hotel, por ser fator surgido desde a antiguidade e que
perdura até hoje.
O hotel é um empreendimentobastante complexo que engloba diversas
atividades em um só empreendimento. É uma área que cresce diariamente, e
concomitantemente, os profissionais ligados a ela. Os profissionais que atuam em
hotelaria devem prover de várias características e pré-requisitos, principalmente de
qualificação, que está sendo visada de forma criteriosa em empresas na hora da
contratação.
A qualificação deixou deser um diferencial e passou a ser um item
determinante. Hoje se sobressai aquele que for mais qualificado, e reúna com ele
todas as outras características de um bom profissional da área de turismo: agilidade,
sabedoria, criatividade, espírito de liderança, paciência, conhecimento em outras
línguas, cultura, e entre outros.
A qualificação é vista como fator relevante para o mercado detrabalho,
embora haja aqueles que optam por deixar a qualificação em segundo plano.

1.1

PROBLEMÁTICA DE PESQUISA

11

Há profissionais qualificados para trabalharem nos hotéis da cidade de
Manaus?

1.2

– HIPÓTESE

A hotelaria é uma área bastante abrangente, que envolve diversos setores
em um só empreendimento, o que torna a qualificação um fator determinante e
decisivo tanto nosetor turístico quanto para o próprio turista, o principal foco desse
mercado.
A hotelaria em Manaus, aparentemente possui esse fator, embora ainda seja
uma característica de poucos, uma vez que a qualificação seja vista como segundo
plano.

1.3

JUSTIFICATIVA

Nos últimos anos o turismo vem se destacando como uma das atividades
socioeconômicas mais significativas do mundo, embora seja umaatividade secular e
de grande repercussão, pois toma-se como nota que o turismo surgiu no século XIX,
quando Thomas Cook organizou uma viagem, reunindo várias pessoas que iam
participar de um congresso antialcool e cobrou pelos seus serviços.
A partir daí, o turismo passou a ser visto como uma atividade social e de
interesse público, pois ao mesmo tempo em que as pessoas se deslocavam do seulocal de origem para outro, permanecendo ali por mais de 24 horas e menos que um
ano, estavam de certa forma fazendo turismo, contribuindo para a economia local,
para sua própria satisfação e para a atividade turística, que ganhou maiores

12

proporções através de uma série de acontecimentos ocorridos em prol do
desenvolvimento do segmento e conseqüentemente da sociedade.
Por sua vez, oturismo brasileiro expande-se gradativamente, sendo um dos
principais setores responsáveis pela movimentação e geração de renda, além de
oportunidades de emprego para milhares de pessoas, e mais ainda por contribuir
para a divulgação do Brasil no exterior. Portanto, o turismo está ligado diretamente
com o vetor de desenvolvimento econômico e social; e em se tratando de
desenvolvimento, valeressaltar uma das grandes áreas que abrangem o turismo: a
hotelaria, um segmento de maiores proporções que envolve vários outros setores
em um só empreendimento, além de ser uma área bastante complexa.
A pesquisa tem embasamento na hotelaria, por ser uma área de interesse
profissional e futuramente de atuação, entretanto por ser um segmento de intenso
estudo,

justamente

porque

cresceo

número

de

hotéis

a

cada

dia

e

conseqüentemente o número de profissionais que o compõe, embora nem todos
estejam aptos para atuarem na área, pois ser um profissional de turismo requer
motivação, espírito de liderança, planejamento, confiança em si mesmo, otimismo
sem perder o contato com a realidade, flexibilidade sempre que necessário, ter
prazer em realizar o...
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