Fundamentos de sistemas de informação

1) Qual o conceito de S.I. ? Explique a importância de se considerar elementos humanos, organizacionais e tecnológicos na construção de S.Is!
Um sistema de informação é um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização.
A fim de entender como uma empresa usa sistemas de informação, precisamos saber algo sobre a estrutura, história e cultura da empresa.
Sistemas de informação são inúteis sem pessoas gabaritadas para desenvolvê-los e mantê-los, se sem pessoas que saibam usar as informações de um sistema para atingir objetivos organizacionais.
A tecnologia de informação é uma das muitas ferramentas que os gerentes utilizam para enfrentar as mudanças.

2) Explique a figura:

BENS E SERVIÇOS
PROCESSOS
SISTEMAS
INFRA
INFRA PÚBLICA

Os produtos e serviços são primordiais dentro de uma organização. "A empresa é modelada como um conjunto de processos que permite identificar as necessidades dos clientes e transformá-las numa entrega". É necessário estarem disponibilizados no momento em que forem desejados, com o menor custo possível e com o nível de serviço exigido pelo cliente. Para que estas condições sejam atendidas estas requerem o suporte dos processos.

Os sistemas dão sustentação aos processos que têm como funcionalidade automatizá-los. Estes dependem da infraestrutura (como, servidores e estruturas de rede). Há sistemas que fornecem serviços de natureza pública, como exemplo, comunicação de dados. Estes estão sob domínio do governo federal. O serviço é prestado pela empresa privada, entretanto a mesma não é proprietária. Estas apenas possuem o direito concedido pelo governo para geração do lucro.

3) Qual a diferença entre integração interna e reengenharia de processos ? Explique.
Integração interna é entendida como a construção de uma infra-estrutura interna, que permite a integração de