História da qualidade

AB O R D AG E M H IS TÓ RI A D A Q U AL I D AD E H IS TO RI C AL AP P R O AC H OF T HE Q U AL I T Y

Jose Lindenberg Julião Xavier Filho1 E-mail: [e-mail] Garanhuns/Pernambuco Brasil

Resumo:

Bens

e

serviços

sempre

foram

d isponibiliza do s

a

consumidores que sempre tiveram alguma maneira de escolher pela qualidade que eram ofertadas, essa qualidade veio, depois de algu m p e ríodo qu e ca ra cte riza mo s co mo “e ra s”, a se r estuda pela ciência a administrativa participação pois da começara no a influenciar logo,

diretamente

empresa

mercado,

trataremos neste artigo, um breve esboço da qualidade, as passagens históricas onde o casamento da administração com a qualidade teve mudanças e no que essas mudanças

influenciaram a gestão da produção, estratégica, de recursos humanos, de marketing, mercadológica e todos os setores da o rgan i za ção ligado s d ireta mente ou ind ireta men te a p rodu ção e venda. O sistema da qualidade atual, assim como o programa de qualidade, será abordado deste e vantagens serão e desvantagens para da

implementação

sistema

descritas

melhor

comparação e mensuração.

1

Bacharel em Administração de Empresas pela FAGA – Faculdade de Ciências

da Administração de Garanhuns (CRA 7828), Especializando MBA Executivo em Gestão Estratégica Avançada de Negócios pela UFAL – Universidade Federal de Alagoas e é Universitário de Ciências Contábeis pela FAFICA – Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Caruaru, atua profissionalmente como Gerente de Compras Grupo Meridional – Varejo/Pernambuco.

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Palavras-chaves: gestão.

Bens

e

serviços;

qualidade;

oferta;

Abstract:

Goods consumers

and that

services always had

were they

always some

ready sorts

to

use out

of of

things

choosing for the quality that they were presented, that quality it ca me, afte r so me pe riod tha t we cha ra cte ri ze d a s "epo ch", to be