A HISTORIA DA QUALIDADE

CENTRO UNIVERSITÁRIO CLARETIANO
Licenciatura em História

Otoni Correia Mesquita Junior
RA 1137789

Disciplina: ATIVIDADES ACADÊMICO-CIENTÍFICO-CULTURAIS

Palmas, junho de 2015

CENTRO UNIVERSITÁRIO CLARETIANO
Licenciatura em História

Otoni Correia Mesquita Junior
RA 1137789

Disciplina: ATIVIDADES ACADÊMICO-CIENTÍFICO-CULTURAIS

Portfólio

apresentado

como

pré-

requisito para disciplina de Atividades
Acadêmico-Científico-Culturais,

pela

Profª Dalma Aparecida de Camargo.

Palmas, junho de 2015
2

RELATÓRIO EXTRACURRICULAR

TEMA DO ESTUDO
Título: A HISTÓRIA DA QUALIDADE

PROCESSOS SOCIAIS E HISTÓRICOS:
Podemos afirmar que a história da qualidade começou com a Revolução
Industrial no século 17, na Inglaterra, porém a qualidade como conhecemos só surgiu como legado da segunda guerra mundial. Mesmo tendo origem em nossos ancestrais, a busca pela qualidade somente tornou-se indispensável com o advento da competitividade.

OS PRIMÓRDIOS - O ARTESÃO
Até o século 17, as atividades de produção de bens eram desempenhadas por artesãos. Essa categoria reunia praticamente todas as profissões liberais então existentes: pintores, escultores, marceneiros, vidraceiros, sapateiros, arquitetos, armeiros e assim por diante.
Um mestre artesão recebia aprendizes para estudarem o ofício. Estes permaneciam na oficina por até quinze anos, aprendendo a dominar as técnicas da profissão. Auxiliavam o mestre nos trabalhos e realizavam tarefas que eram posteriormente inspecionadas. Quando qualificados, eram registrados e poderiam exercer o ofício de forma autônoma.
Os bons artesãos eram capazes de realizar obras refinadas e de grande complexidade e detinham o domínio completo do ciclo de produção, já que negociavam com o cliente o serviço a ser realizado, executavam estudos e provas, selecionavam os materiais e as técnicas mais adequadas, construíam e entregavam.
O padrão de qualidade do artesão era muito elevado e resultava na plena satisfação do cliente. A sua produtividade era,