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6 Métodos e técnicas de pesquisa

Segundo LUDKE e ANDRÉ (1986), para realizar uma pesquisa é preciso promover um confronto entre o dados, as evidências, as informações coletadas sobre determinado assunto e o conhecimento teórico acumulado a respeito dele. Trata-se de construir uma porção do saber. Esse conhecimento é não só fruto da curiosidade, da inquietação, da inteligência e daatividade investigativa do pesquisador, mas também da continuação do que foi elaborado e sistematizado pelos que já trabalharam o assunto anteriormente . A primeira fase do processo de elaboração de uma pesquisa consiste na determinação do seu tema.

6.1 O tema da pesquisa

Para GOLDENBERG (1997), qualquer assunto da atualidade poderia ser objeto de uma pesquisa científica. O pesquisador experientesaberia descobrir assuntos aparentemente banais e os transformaria em pesquisas fecundas. Mas, para isso, seria preciso ter muita experiência e enxergar o que os outros não conseguem ver. A escolha do tema deve basear-se em critérios de relevância (importância científica e contribuição para o enriquecimento das informações disponíveis), de exeqüibilidade (ou seja, acesso à bibliografia edisponibilidade de tempo) e de oportunidade (contemporaneidade da pesquisa), - além da adaptabilidade do autor, que já deve ter os conhecimentos prévios sobre o assunto e sobre a área de trabalho proposta (ANDRADE, 1997). Deve-se levar em consideração a especialização profissional, e eleger um assunto para ser abordado em profundidade, o que está estreitamente relacionado à especificidade.

271LAKATOS e MARCONI (1991) alertam-nos para o fato de que o tema da dissertação deve ser especializado. Não sendo possível a um indivíduo dominar a totalidade, seria necessário selecionar o que pode ser tratado com profundidade. Entre as vantagens da especialização, enumerar-se-iam: a posssibilidade de investigar em profundidade uma parte da ciência, chegando-se a deduções concretas; a facilidade deencontrar o método adequado; e a viabilidade da consulta a monografias e artigos. AZEVEDO (1999) nos ensina que o tema deve ser relevante científica e socialmente, situado dentro de um quadro metodológico ao alcance do pesquisador e com áreas novas a explorar. Além disso, é importante que a relevância do tema dirija-se a três beneficiários: a sociedade, a ciência e a escola (SANTOS, 1999).Concordando com as colocações de SANTOS (1999) e de AZEVEDO (1999), explicitaremos o tema desta pesquisa da seguinte forma: "Interação Homem-Computador e o Desenho de Páginas de Comunicação Institucional na World Wide Web (Internet)"

6. 2 Linha de pesquisa

Antes de escrever um projeto, o pesquisador deve decidir qual corrente epistemológica o orientará e estudar - dentro do quadro escolhido - asaproximações ao fenômeno. Isto significa revisar o conhecimento acumulado até o momento. Deve-se realizar uma interpretação do fenômeno - histórica ou atualizada - analisando suas diversas perspectivas, mediante referência ao que já se escreveu. A partir daí é que o pesquisador formulará o problema, as hipóteses, e dirá quais serão as suas contribuições, teóricas e práticas (RICHARDSON, 1999).

272Definiremos o marco teórico (ou quadro referencial) deste trabalho como sendo a “Ergonomia e Usabilidade de Produtos, Programas e Informação”, com ênfase na sublinha de pesquisa “Ergonomia e Usabilidade da Interação Homem-Computador”.

6.3 O problema

EINSTEIN costumava dizer que a formulação de um problema é mais importante que a sua solução. Para ACKOFF (1974), o sucesso estaria emencontrar a solução certa para o problema certo. Falharíamos, muitas vezes, por tentar resolver o problema errado - mais do que por obter uma solução errada para o problema certo. As questões atuais, em todo o mundo, se relacionariam muito mais com os problemas que deixamos de abordar do que com os problemas que não conseguimos resolver. O problema é uma questão não resolvida, algo para o qual vai-se...
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