Habilidades em comunicação

Uma organização é um grupo de indivíduos unidos para a realização de uma meta em comum, a comunicação eficaz é absolutamente essencial para o sucesso gerencial e organizacional.

Se um gerente não conseguir se comunicar com seus subordinados, as funções gerenciais terão pouco sucesso. Funcionários que não compreendem aquilo que é esperado no local de trabalho têm pouca, se tiverem alguma, chance de alcançar os resultados desejados.

A Força da Comunicação procura não só dar ao gerente uma ampla visão das funções da comunicação, mas também instruí-lo sobre como a comunicação pode criar valores e levar a organização para frente, para fazer dinheiro e desempenhar um papel responsável como importante instituição na sociedade.

O foco específico de estarmos abordando este tema é a administração da comunicação dentro de organizações e a forma como os gerentes podem utilizar o enorme poder que ela tem para criar valores e impulsionar o organização par frente.

Afirma Corrado (1994:06) que "o papel da comunicação não deve ser tentar corrigir alguma falha existente entre o empregador e o empregado, mas sim criar valores mensuráreis para o organização, por meio de seu uso eficiente na organização. Isso significa que a administração considerará cada vez mais importante aperfeiçoar a comunicação com os empregados, por meio de palavras e ações, a fim de alcançar suas metas de melhor produtividade, serviço ao cliente e qualidade".

O modelo do processo básico de comunicação consiste nos seguintes fenômenos: codificação, filtragem, emissão, ruído (interferência ), recepção, filtragem, decodificação e feedback.

A comunicação começa com a ação de codificação da mensagem, demonstrada aqui como um computador. O ato de codificação de uma mensagem é um procedimento complexo que envolve não apenas a seleção do que deve ser comunicado, mas também a seleção do canal de comunicação( o veículo). A mensagem passa então pelos filtros pessoais do indivíduo e é enviada. Aqui a