Habib S

Suellen Cristina Jardim Alves
Ra :2859998096

Empreendedorismo

Case de Sucesso
Habib’s

SÃO JOSÉ DOS CAMPOS
2015

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 03
CONHECENDO UM POUCO DA HISTORIA DO HABIB’S 04
EVOLUÇÃO DO HABIB’S 05
ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO HABIB’S 07
O MODELO DE ATENDIMENTO HABIB’S 08
ESTRATÉGICAS HABIB’S 10
SATISFAÇÃO DO CLIENTE VERSUS FIDELIZAÇÃO 11
CONCLUSÃO 13
REFERÊNCIA 14

INTRODUÇÃO

Este case descreve como a rede de comida árabe Habib’s se transformou na maior rede de fast-food nacional.
São comercializadas 650 milhões de esfihas para um total de 120 milhões de clientes que foram atendidos por meio do esforço de mais de 12.000 funcionários diretos.Vamos ver também como tudo começou , e as estratégias utilizadas pelo seu fundador, Alberto Saraiva para conquistar o sucesso e chegar aonde esta.
Uma estratégia de diferenciação do Habib’s que chegar no estabelecimento você é abordado por uma recepcionista que escolhe um local para almoçar/jantar alem de poder conhecer a cozinha e as cozinheiras.
Neste trabalho abordaremos vários assuntos interessante,e veremos a transformação que o Habib’s sofreu com o decorrer do tempo.
CONHECENDO UM POUCO DA HISTORIA DO HABIB’S

Quando a rede Habib’s inaugurou, em 1988, sua primeira loja na Rua Cerro Corá em São Paulo, o mercado de alimentação não imaginaria o crescimento vertiginoso que o Habib’s iria trilhar na última década, alcançando a marca atual de 260 endereços distribuídos pelo Brasil, o que colocou a marca como a maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Certamente, seu fundador, Alberto Saraiva, não tinha a dimensão de que a estratégia que ele implementou, responsável pelo sucesso do grupo, trata-se de um dos modelos de negócio mais badalados do atual contexto organizacional. Esse modelo teve como elemento precursor a companhia Southwest Airlines no segmento aéreo e ficou conhecido como o modelo “low fare, low