GOL - transporte aéreo de passageiros

Apresentação
Este relatório vem mostrar a missão e visão de uma empresa de transporte aéreo de passageiros no Brasil. Ela é a companhia aérea que mais inova no mercado brasileiro de aviação. A GOL se tornou referência mundial ao democratizar o transporte aéreo no Brasil.
A Empresa
A GOL é uma empresa aérea de transporte de passageiros, que foi concebida no final da década de 90, como resultado de uma luta pelo direito de criação de novas empresas aéreas brasileira.
Uma empresa que valoriza os seus profissionais. O lema é que em primeiro lugar está o consumidor e em seguida o funcionário. Tem valores focados para as pessoas, envolvendo a capacitação, o investimento e o cultivo do espírito de equipe.
Olhando para o futuro, a GOL avalia as oportunidades de expandir suas operações, lançando voos no mercado interno e em outros centros internacionais de alto tráfego na América do Sul e Caribe.
Identidade organizacional
Negócio
A empresa presta serviço de transporte aéreo de passageiros a baixo custo, baixa tarifa (low cost, low fare). Oferece descontos incomparáveis aos oferecidos pelos concorrentes. Seus principais consumidores são viajantes a trabalho e turistas.
O cliente da GOL é aquele com exigência em atributos de qualidade no atendimento, pontualidade, regularidade, sensível a preço e apto a dispensar serviços supérfluos.
A cada ano a empresa consegue conquistar mais clientes que antes não podiam fazer viagens aéreas por não terem condição de pagar pelas passagens. Por isso, grande parte dos passageiros da companhia está voando pela primeira vez, devido às tarifas reduzidas da GOL que, muitas vezes, são competitivas com os preços das passagens de ônibus.
Missão
Aproximar pessoas com segurança e inteligência.
Visão
Ser a melhor companhia aérea para viajar, trabalhar e investir.
Valores
Segurança
Inteligência
Servir
Lowest-cost