Gestão do conhecimento

XI SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 08 a 10 de novembro de 2004

A gestão do conhecimento no processo de integração organizacional: o caso da Votorantim Cimentos
Antônio C. Estender (UNISANTOS) [e-mail] Fernando R. Santos (UNISANTOS) [e-mail] Hélio Fonseca (USP-Politécnica) [e-mail] Sérgio U. L. Fonseca.(UNISANTOS) [e-mail]

Resumo A gestão do conhecimento é uma ferramenta a mais no fator de sucesso e diferencial competitivo das organizações. Conforme Bukowitz (2002), a gestão do conhecimento é o processo pelo qual a organização gera riqueza (ou valor), a partir do seu conhecimento ou capital intelectual. Bukowitz (2002) também destaca que o capital intelectual ou conhecimento é qualquer coisa valorizada pela organização que esteja contida nas pessoas, ou seja, derivada de processos, de sistemas e da cultura organizacional – conhecimento e habilidades individuais, normas e valores, base de dados, metodologias, softwares, know-how, licenças, marcas e segredos comerciais. O presente trabalho aborda o desenvolvimento, implantação e controle da gestão do conhecimento na Holding Votorantim Cimentos, com a obtenção de resultados expressivos na organização. O projeto abrange a criação de um sistema que aborda comunidades de prática, um repositório eletrônico de informações, uma área de ensino a distância e um módulo relativo a pessoas em que deverão ser inseridos os currículos de cada participante, bem como suas competências. A criação deste sistema tem o enfoque da Gestão do Conhecimento. O estudo de caso inicia-se pela revisão bibliográfica pertinente, para, em seguida, aprofundar no tema central da pesquisa. Palavras chave: Gestão do conhecimento, Capital intelectual, Informações. 1. Introdução A crise que atingiu, a partir de meados de 2001, os modelos de negócio habilitados pela Internet trouxe para os executivos ao redor do mundo sérias dúvidas quanto à capacidade destes arranjos organizacionais