Gestão de TI

AVM Faculdade Integrada
Programa de Pós-Graduação
Em Banco de Dados Gestão da Tecnologia da Informação

Aluno: Kennedy Fernando da Costa Gonzaga

Questionário 1

1) Suponha que você seja um gerente e seja forçado a utilizar tecnologia da informação para ganhar uma vantagem competitiva em um mercado importante para sua empresa. Que objeções você poderia ter em relação a fazer isso? Por quê?
Dificilmente ocorreria objeção, tendo em vista que o objetivo da utilização da TI é agregar e levar essa vantagem competitiva, uma vez que a mesma agrega valor ao negócio. Obviamente haveriam alguns situações que exigiriam cuidados, pois utilizar TI modifica e crias processos e situações para que ocorra de fato sua implementação no ambiente.
2) Como uma empresa poderia utilizar tecnologia da informação para aumentar os custos de troca e reter seus clientes e fornecedores? Forneça exemplos concretos de empresas em apoio às suas respostas.
Utilizar da TI tem sido um diferencial para as empresas dos mais diversos seguimentos, de forma que agrega valor ao negócio e abre novas oportunidades, um bom exemplo seria pensar em um estabelecimento comercial que emiti nota fiscal ao seu cliente/consumidor e também ao seus fornecedores, para que dessa forma por ocasião da troca da mercadoria possa controlar alguns fatores importantes. Por outro lado, de que outra forma o dono desse estabelecimento poderia fazer para contabilizar, controlar fluxo de caixa, controlar o estoque de suas mercadorias, controlar as trocas em caso de defeito ou de insatisfação com o produto? Certamente, isso consumiria alguns horas de seus funcionários, além de ser um trabalho que exigiria muito dos mesmos.

3) Como uma empresa pode aproveitar seu investimento em tecnologia da informação para constituir uma plataforma estratégica de TI que funcione como uma barreira ao ingresso de novos concorrentes em seus mercados?

Para que tire proveito de todo o investimento feito em TI, as empresas podem