O que é gestão de ti

Gestão é um sinônimo de Administração, então quando estamos falando de “Gestão de sistemas TI ” seria o mesmo que dizer Administração de serviços TI, ou quando falamos de Gestão de Empresas é o mesmo que Administração de Empresas.
Gerir ou administrar, tem a ver com todo o controle e ações, que envolvem um conjunto de Pessoas, empresa, produtos, serviços, clientes.
Gestão de serviços TI
Planejar, organizar e executar as atividades cotidianas da Tecnologia da Informação dentro das empresas pode ser um problema para as pessoas que trabalham na área e que não estão preparadas para estas atividades. O setor conta atualmente com o segmento de Gestão de TI, destinado a zelar por todos os mecanismos de controle da Tecnologia da Informação ao negócio da organização e o seu planejamento estratégico. Gestão de TI é uma prática que tem sido transmitida e compartilhada por empresas que conseguiram alinhar suas estratégias de negócios aos serviços de tecnologia.
TI é essencial para a realização dos negócios de hoje. No entanto, existem preocupações cada vez maiores sobre os serviços de TI, tanto internos, quanto os terceirizados, de não estarem alinhados com as necessidades dos negócios e clientes.
Uma solução reconhecida para este problema é usar um Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI (SGTI) baseado na ISO/IEC 20000, a norma internacional para gerenciamento de serviços de TI. Com esta certificação você mostra aos seus clientes que se preocupa com empresa tanto quanto aos seus clientes tendo a disposição as melhores normas possíveis.
A ISO 20000 é uma norma internacional que tem como objetivo padronizar o âmbito nacional para o gerenciamento de serviços de tecnologia de informação. A ISO 20000 se divide em duas partes:

A ISO 20000-1 que gerencia os serviços de TI
A ISO 20000-2 que trata do código de prática para a gerência dos serviços de