Gestão de serviços

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL
FACULDADE SENAC - DF

Ronan Alves de Castro Neto
Aryson Chagas Santos
Filipe de Almeida do Amaral
Márcio Christian de Andrade
Diego Macedo Barros

Criação de um Data Center
Gestão de Serviços

Brasília
2012

Sumário
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL 1
1. Introdução 3
2. Identificação de Missão e Visão da Empresa 3
2.1. Missão 3
2.2. Visão 3
3. Estratégia para se atingir a Visão ...................................................................................3

4. Objetivos e Metas 3
4.1. Objetivos 3
4.2. Metas 4
5. Matriz RACI 4
Processo 1 – Contratação de funcionários especializados: 4
Processo 2 – Aquisição de local para implantação de Data Center: 5
Processo 3 – Comprar os equipamentos de hardware e software 6
6. Matriz SWOT 6

1. Introdução

Este trabalho busca apresentar sobre a empresa DATAnet Serviços de Hospedagem. Será apresentado todas as intenções da empresa quanto a confiabilidade e segurança dos dados dos clientes.

2. Identificação de Missão e Visão da Empresa

2 Missão

Desenvolver Vamos tentar acertar de vez essa questão. MANTER CONSTANTES INVESTIMENTOS não pode ser considerado como missão. Pode sim ser tratada como estratégia ou objetivo, só que deve ser inserida após ser definida a VISÃO

2 Visão

Disponibilizar aos clientes uma solução completa e altamente segura para processamento, armazenamento, permitindo que o cliente tenha seu foco voltado exclusivamente para seu negócio. Depois que acertar a missão deve ser refeita a VISÃO

4. Estratégia para se atingir a Visão Vou deixar para verificar este item e os demais, após ver a nova missão e visão. Pois pode haver alguma mudança que obrigue a criar novas estratégias, objetivos e metas

❖ Foco no cliente consumidor de serviços de armazenamento com marketing agressivo. ❖ Construir uma