GESTÃO DE PROCESSOS E QUALIDADE

GESTÃO DE PROCESSOS E QUALIDADE

PROJETO: GESTÃO ESTRATÉGICA EM NEGÓCIOS - 2012
ATIVIDADE DE GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS E QUALIDADE

MBA Anhanguera

Eduardo de Carvalho Rodrigues da Silva – RA 2236805738
Heber Paulo Marques – RA 2236926382
Jailson Batista - RA 2237837784
Thomas Sávio Convento – RA 2237819747

Conteúdo

A. Introdução

Este trabalho foi desenvolvido considerando-se que o grupo faz parte de uma empresa de consultoria que está analisando uma terceira empresa, para tal análise/consultoria a linguagem utilizada será sempre em terceira pessoa, ou seja, o consultor falando do objeto de sua análise.

B. Processo 1 - Modelo de Gestão
A Sinatech, empresa que estamos prestando consultoria, é do ramo de sinalização de veículos especiais, atua na transformação de veículos em viaturas policias e de bombeiros. Para tal fabrica sinalizadores acústicos e visuais. É composta de um presidente, 3 diretores, de marketing, industrial e financeiro, 5 gerentes, 15 funcionários administrativos, departamento de engenharia e suporte técnico composta por 5 engenheiros e 8 técnicos, e 50 operários. Como é uma empresa altamente ligada aos órgãos públicos sua produção depende muito de fatores ligados a política nacional, licitações, eleições, etc. Portanto a demanda por produtos é sazonal. Para se manter no mercado a empresa opta por desenvolver produtos altamente customizáveis, que se adaptem a realidade da maioria dos clientes Dentre os valores que esta empresa se autodenomina seguir estão a integridade, ética, honestidade e profissionalismo a fim de estabelecer relações de confiança com seus clientes, parceiros e colegas de trabalho, promovendo com isso a criação de um ambiente saudável que favoreça o desenvolvimento dos indivíduos e do grupo.

C. Processo2 - Governança - Centro de Excelência Estratégica _ SCoE
Este tópico trata apenas de definições e teorias:

Estuda-se a importância de se implantar o modelo de