Gestão de PROCESSOS do MC Donalds

GESTÃO DE PROCESSOS
Turma: GESTÃO FINANCEIRA 1º SEMESTRE/2014
Atividade estruturada parte 1
Alunos:
Elly Paula Costa Chagas
Daniel Ribeiro Caetano

Matricula: 201403128881
Matricula: 201403305811

Rosemari Sousa de Lima
Joaquim A. Q. Souza

Matricula: 201401208088
Matricula: 201402476281

Rosanede Azevedo Bastos
Armando Scrocco

Matricula: 201401208029
Matricula: 201401207898

Modelagem de Processos de uma empresa real

McDonald’s Brasil
 Líder no seguimento de serviço rápido de alimentação se destaca pela qualidade dos produtos e o atendimento.
Presidente: Donald Thompson
Fundação: 15 de maio de 1940
Fundadores: Maurice McDonald, Richard McDonald
O McDonald’s é a maior e mais conhecida empresa de serviço rápido de alimentação do mundo. Presente em 119 países, a rede possui mais de 33 mil restaurantes onde trabalham
1,7 milhões de funcionários que alimentam diariamente 64 milhões de clientes.
No Brasil, a rede é operada desde 2007 pelos Arcos Dourados, máster fraqueada da marca McDonald’s em toda America latina. Primeiro restaurante do Brasil foi inaugurado em
1979 em Copacabana Rio de Janeiro
Missão: Servir comida de qualidade, proporcionando sempre uma experiência extraordinária. Visão: Duplicar o valor da companhia, ampliando a liderança em cada um dos mercados. Valores: Oferecimentos de qualidade, serviço e limpeza aos clientes; incentivar o empreendedorismo; maximizar e rentabilizar as operações; operar o negócio em um ambiente ético e responsável; contribuir para o desenvolvimento das comunidades nas quais atua.

 Entrevistado:
Dagoberto Junior - Ex Gerente Comercial Regional

Idade: 29 anos

Infra -estrutura Básica
Contabilidade, Gestão de Qualidade, Finanças, administração.

Gerencia de Recursos Humanos
Contratação, treinamento, departamento de pessoal, motivação, multiplicação de talentos, determinação das qualificações.
Desenvolvimento de Tecnologia:
Gestão de processos, responsabilidade social,