Gestão de Procesos

GESTÃO DE PROCESSOS
Turma: GESTÃO DE PROCESSOS (GST0013) 3044
Data: 26/9/2014
Aluno: Matrícula:

TÍTULO DA ATIVIDADE ESTRUTURADA:

Atuação de um Escritório de Processos

OBJETIVOS:

Este Trabalho de Campo busca diversificar os cenários de ensino aprendizagem, a partir da articulação entre os conceitos teóricos, o campo de prática das profissões da área da administração e o desafio de tecer uma rede de saberes centrados na integração aprendizagem-pesquisa.

COMPETÊNCIAS E HABILIDADES:

Ao final deste trabalho, o aluno será capaz de:
• Identificar a cadeia de valor de uma empresa e seus principais processos de negócio
• Selecionar métodos e técnicas adequadas para mapear os processos da empresa.
• Analisar e aprender com as principais dificuldades no processo

Questão - 1
DESENVOLVIMENTO:
Nessa etapa, os estudantes conhecem diversos espaços e instituições, em grupos de 4 a 5 pessoas e selecionarão uma organização. Pode ser a própria faculdade – à qual os alunos terão a oportunidade de entrevistar pessoas relevantes da organização de forma que possam como resultado definir a cadeia de valor, identificar os principais processos de negócio e modelá-los, utilizando um dos modelos apresentados (script, SIPOC, UML ou Fluxograma).

1) Nome da organização avaliada. BB DTVM – Área de fundos de fundos (FoF).

2) Nome dos entrevistados e respectivas posições na organização.
Alessandro Alves Mesquita – Analista de Investimento.

3) A cadeia de valor da organização pesquisada:
Para ser coerente com o discurso de responsabilidade socioambiental adotado é necessário que os processos de negócio e de apoio ao negócio sejam permeados com a visão de sustentabilidade, ou seja, que além da eficácia de natureza econômica também seja buscada a geração de valores sociais e ambientais na atuação do BB. É o que promove o eixo Processos de gestão da agenda 21 e da Cadeia de valor.

Os programas Qualidade de