Tarefa 3 - Ferramenta da Qualidade e Gestão de Procesos

AVM Faculdade Integrada
MBA EM GESTAO DA QUALIDADE
Daniel Barreto de Sá

Fortaleza
2014

AVM Faculdade Integrada
MBA EM GESTAO DE QUALIDADE
Daniel Barreto de Sá

Ferramentas da Qualidade e Gestão por Processos
Fernanda Beatriz Ferreira de Macedo

Fortaleza
2014

DESCRICAO DO ASSUNTO
As Ferramentas Básicas da Qualidade são recursos que auxiliam a administrar um Sistema de Gestão da Qualidade. Com o objetivo de facilitar a aplicação do Controle Estatístico de Processo no sistema de produção para melhoria da qualidade, foram desenvolvidas as ferramentas da qualidade, que facilitam a aplicação de conceitos, coleta e apresentação de dados.
Para KUME (1993) os métodos estatísticos são ferramentas eficazes para a melhoria do processo produtivo e redução de seus defeitos. Entretanto, é preciso que se tenha em mente que as ferramentas estatísticas são apenas ferramentas, elas podem não funcionar, caso sejam aplicadas inadequadamente. Ferramentas ajudam a detectar problemas porem não trazem soluções. Os usuários que trabalham com essas ferramentas devem ter a habilidade e o conhecimento para perceber que os gráficos o que os gráficos estão indicando. As Sete Ferramentas Básicas de Qualidade são uma designação dada a um jogo fixo de técnicas vívidas identificado como sendo muito útil em assuntos diagnosticando relacionado a qualidade. As ferramentas da qualidade são métodos utilizados para a melhoria de processos e solução de problemas em qualidade. O uso dessas ferramentas tem como objetivo a clareza no trabalho e principalmente a tomada de decisão com base em fatos e dados, ao invés de opiniões.
Estas ferramentas foram estruturadas, principalmente, a partir da década de 50, com base em conceitos e práticas existentes. São muito úteis em atividades de definir, mensurar, analisar e propor soluções para os problemas ou oportunidades de melhoria que eventualmente são encontrados.
As ferramentas são