Gestão capital intelectual

FACULDADE FLAMINGO

KASSIO DA SILVA MENDES
EDUARDO SILVEIRA

RESUMO CRÍTICO ARTIGOS A13, 17 E 18

FEEDBACK

Resumo apresentado ao Curso de GESTÃO ESTRATÉGICA DO CAPITAL INTELECTUAL E LIDERANÇA

POS – GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS

TRABALHO EM DUPLA

Área de Conhecimento: CAPITAL INTELECTUAL

Disciplina: GESTÃO ESTRATÉGICA DO CAPITAL INTELECTUAL E LIDERANÇA

Tema: RESUMO CRÍTICO

Título: FEEDBACK

Apresentado por:

KÁSSIO DA SILVA MENDES EDUARDO SILVEIRA

RESUMO CRÍTICO

COM BASE NOS ARTIGOS DE
RITA ALONSO E MARIA INÊS FELIPPE

Quando falamos em feedback sempre vem à mente a ideia de crítica ou apontamento de erros e na maioria das vezes somos reativos quando o recebemos, sendo entendido de forma negativa. Nem sempre quem o aplica está preparado para tal tarefa, compreender quando uma crítica é para o nosso bem e serve para nosso desenvolvimento ainda é um tabu para algumas pessoas.

Feedback é, dentro de uma organização, uma das ferramentas mais assertivas que um gestor pode ter para desenvolver pessoas. Em uma sessão de feedback não cabe questionamentos, quem recebe deve escutar e no caso de dúvidas solicitar exemplos, pois não estará sendo criticado e sim alertado sobre pontos que precisam ser melhorados.

Não existem feedbacks negativos, todos são explicitados de forma positiva, basta saber usa-lo. O grande segredo é saber escolher as palavras e colocá-las no momento certo. Quando receber um feedback deve-se agradecer , pois alguém está pensando no seu desenvolvimento.

O feedback para a empresa não se resume apenas nas relações internas entre lideres e colaboradores, mas sim no que se diz respeito ao relacionamento cliente x empresa. As informações provenientes do relacionamento entre a empresa e os cliente e até de fornecedores, possibilita a redução das lacunas em