Gestao conflitos e eventos criticos

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul
Campus Virtual

Avaliação a distância (AD)

Disciplina: Gestão de Conflitos e Eventos Críticos
Curso: Serviços Penais
Professor: Fabricio Berto De Oliveira
Nome do aluno:
Data: 19/10/2011
Orientações:
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Procure o professor sempre que tiver dúvidas.

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Entregue a atividade no prazo estipulado.

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Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final.

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Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA).

1. No gerenciamento de uma crise, a figura do negociador é fundamental. Quem deve ser essa pessoa e qual seu perfil? Uma pessoa só basta? Justifique sua resposta com um texto de 10 a 15 linhas. (3,0 pontos)
R: O negociador deve ser um Policial que possui qualificação diferenciada e cultura profissional, resultando em profissionais preparados e com visão conceitual e holística das atividades que exercem, ter bom senso e bom julgamento, habilidade de falar com as pessoas, organizador de pensamentos, excepcional auto-disciplina, ser estável sem stress, ter maturidade, ser bom ouvinte, ter paciência, etc. Dependendo da complexidade da crise e da duração desta, recomendam-se dois negociadores no mínimo, porém o ideal é três ou quatro, para permitir troca de idéias, revezamento ou até uma eventual substituição 2. Qual a importância de se observar as regras de negociação? Quais os princípios que norteiam um processo de negociação? Justifique sua resposta com um texto de 10 a 15 linhas. (3,5 pontos)
A observância das regras de negociação é fundamental, visto que no gerenciamento de crises a negociação é uma das mais importantes missões. A equipe de negociação deverá estar totalmente preparada e promover todos os contatos e conversações com os causadores da crise, tendo como foco dissuadi-los de suas intenções e, ao mesmo tempo, deverá coletar informações gerais, com a finalidade de minimizar os riscos à vida e à integridade física das pessoas