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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO JOÃO DEL-REI COADM – Coordenadoria do Curso de Administração

“Conexão – Consultoria de Relacionamento” Empreendedorismo

Cerize Bonaccorsi Freire Lívia Magalhães. P. Rezende

Professor: Bezamat de Souza Neto

São João Del Rei – MG 2011

A EMPRESA

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Conexão CIA LTDA – Consultoria de Relacionamento Prestadora de serviços para hotéis e pousadas, realizando o marketing de relacionamento e pesquisa de mercado, para que o contratante apenas se dedique a realizar as melhorias.

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Foco principal: Hotéis e pousadas das cidades turísticas de Tiradentes e São João Del Rei.

POR QUÊ?

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Observamos que hotéis e pousadas, principalmente de Tiradentes, super custeiam seus serviços na alta temporada para compensar a baixa.

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Com nossos serviços podemos evitar o déficit de hóspedes na baixa temporada.

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Não identificamos nenhum serviço de marketing de relacionamento nesses locais.

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O marketing utilizado atualmente por esses hotéis, focam somente a promoção do estabelecimento, não se preocupando em fidelizar o cliente.

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Devido a grande concentração de hotéis e pousadas nessas cidades, o estabelecimento que aderir ao marketing de relacionamento oferecido pela Conexão, terá uma vantagem competitiva diante de seus clientes.

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O grande número de atrações e eventos realizados nessas cidades durante o ano, e a não dependência do clima diminuem a chamada “baixa temporada”, mas a divulgação disso deve ser feita através de contato direto com o hóspede, o que não acontece nessa região.

FUNCIONAMENTO

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Através do desenvolvimento de um software, poderemos criar um banco de dados contendo informações pessoais, de consumo e de preferências dos hóspedes dos hotéis contratantes.

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Poderemos cruzar dados, criar perfis de interesse e enviar ofertas e pacotes personalizados para cada perfil.

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Poderemos realizar pesquisa de mercado de acordo com a necessidade do cliente, servindo de