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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO JOÃO DEL-REI COADM – Coordenadoria do Curso de Administração

“Conexão – Consultoria de Relacionamento” Empreendedorismo

Cerize Bonaccorsi Freire Lívia Magalhães. P.Rezende

Professor: Bezamat de Souza Neto

São João Del Rei – MG 2011

A EMPRESA

 

Conexão CIA LTDA – Consultoria de Relacionamento Prestadora de serviços para hotéis e pousadas,realizando o marketing de relacionamento e pesquisa de mercado, para que o contratante apenas se dedique a realizar as melhorias.



Foco principal: Hotéis e pousadas das cidades turísticas deTiradentes e São João Del Rei.

POR QUÊ?



Observamos que hotéis e pousadas, principalmente de Tiradentes, super custeiam seus serviços na alta temporada para compensar a baixa.



Com nossosserviços podemos evitar o déficit de hóspedes na baixa temporada.



Não identificamos nenhum serviço de marketing de relacionamento nesses locais.



O marketing utilizado atualmente por esseshotéis, focam somente a promoção do estabelecimento, não se preocupando em fidelizar o cliente.



Devido a grande concentração de hotéis e pousadas nessas cidades, o estabelecimento que aderirao marketing de relacionamento oferecido pela Conexão, terá uma vantagem competitiva diante de seus clientes.



O grande número de atrações e eventos realizados nessas cidades durante o ano, ea não dependência do clima diminuem a chamada “baixa temporada”, mas a divulgação disso deve ser feita através de contato direto com o hóspede, o que não acontece nessa região.

FUNCIONAMENTO

Através do desenvolvimento de um software, poderemos criar um banco de dados contendo informações pessoais, de consumo e de preferências dos hóspedes dos hotéis contratantes.



Poderemoscruzar dados, criar perfis de interesse e enviar ofertas e pacotes personalizados para cada perfil.



Poderemos realizar pesquisa de mercado de acordo com a necessidade do cliente, servindo de...
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