Fluxograma sobre melhor produtividade

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UNIVERSIDADE DE CUIABÁ
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO
PROJETO E INTERVENÇAÕ EMPRESARIAL

TELLES LINCOLN REZENDE PIMENTEL

GESTÃO DA PRODUTIVIDADE NO SETOR DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO

Cuiabá/MT
Maio/2012

UNIVERSIDADE DE CUIABÁ
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO

GESTÃO DA PRODUTIVIDADE NO SETOR DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO

TELLES LINCOLN REZENDE PIMENTEL

Atividade apresentada como requisito deavaliação da Disciplina Projeto e Intervenção Empresarial - Curso de Administração da Universidade de Cuiabá.
Orientadora: Prof. Msc. Luciene Almeida da Cunha

Cuiabá/MT
Maio/2012

Folha de Aprovação

TELLES LINCOLN REZENDE PIMENTEL

GESTÃO DA PRODUTIVIDADE NO SETOR DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO

Este Trabalho Aplicativo de Conclusão de Curso foi apresentado e analisado para aprovação daDisciplina Proposta de Intervenção Empresarial, como requisito parcial para conclusão do curso de graduação em Administração de Empresas, apresentado em sua forma final à Banca examinadora constituída pelos membros abaixo assinado que observaram e julgaram a partir dos seguintes critérios:

REQUISITOS | PONTUAÇÃO |
(1) Houve contribuições pessoais incorporadas a partir da iniciativa vivenciada?| |
(2) Houve contribuições do trabalho elaborado à Organização na qual realizou a PIE? | |
(3) As propostas de melhorias propostas possuem qualidade técnica/científica e são adequadas? | |
(4)O trabalho entregue cumpriu todos requisitos orientados (nota do professora da disciplina)? | |
NOTA (SOMA PONTOS) | |
LEGENDA: 0 a 3 (Insuficiente) - 4 a 6 (Bom) - 7 a 8 (Muito Bom) - 8 a10 (Excelente) |

Cuiabá, de novembro de 2011.

Banca Examinadora:

1. Diretor da FAAD - UNIC: ________________________________
Prof. MsC. Augusto

2. Professor Convidado: ________________________________


3. Professor Convidado: ________________________________


4. Professor da Disciplina:________________________________
Profª. MsC. Luciene Almeida da Cunha

Dedico esse trabalho à toda minha família, em especial ao meus pais, pelo carinho, dedicação, depositados em mim ao longo do curso.

AGRADECIMENTOS

À orientadora Prof. Msc. Luciene Almeida da Cunha,
pelas valorosas contribuições.
À Micro Empresa Auto Peças e Torneadora TDL, que
Contribuiu para elaboração desse projeto deIntervenção
Empresarial.


SUMÁRIO
* 1 INTRODUÇÃO 8
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 10
2.1 MOTIVAÇÃO E PRODUÇÃO 10
2.2 SATISFAÇÃO X PRODUTIVIDADE X FIDELIZAÇÃO 14
3 TRATAMENTO DE DADOS 23
* 3.1 HISTÓRICO DA EMPRESA .23
3.2 ANÁLISE DA ADMINISTRAÇÃO....................................................................23
3.3 ANÁLISE DO SETOR DECOMPRAS............................................................25
3.4 ANÁLISE DAS VENDAS E SERVIÇOS .......27
3.5 ANÁLISE DO SETOR DE CONTABILIDADE.................................................29
3.6 ANÁLISE DE RECURSOS HUMANOS..........................................................29
3.7 ANÁLISE DAS FINANÇAS.............................................................................30
3.8 ANÁLISE DOESTOQUE...............................................................................31
3.9 ANÁLISE DAS PRODUÇÕES DE SERVIÇO.................................................31
3.10 ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO 32
* 3.10.1 Ambiente demográfico 34
3.10.1.1 Oportunidade 34
3.10.1.2 Ação Estratégica 35
3.10.1.3 Ameaça 35
3.10.1.4 Ação Estratégica 35
3.10.2 Ambiente econômico 35
3.10.2.1Oportunidade 35
3.10.2.2 Ação estratégica 35
3.10.2.3 Ameaça 36
3.10.3 Ambiente natural 36
3.10.3.1 Oportunidade 36
3.10.3.2 Ameaças 36
3.10.4 Ambiente tecnológico 36
3.10.4.1 Oportunidades 37
3.10.4.2 Ação estratégica 37
3.10.4.3 Ameaça 37
3.10.5 Ambiente sócio-cultural 37
3.10.5.1 Oportunidades 37
3.10.5.2 Ação estratégica 37
3.10.5.3 Ameaças 38
3.11 ANÁLISE DO...
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