2 ECA410 Projeto De Sistemas De Trabalho

Projeto de Sistemas de Trabalho
Gerenciamento, Mapeamento e
Avaliação de Processos

Gerenciamento de Processo
É o estudo dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam insumos (inputs) em resultados
(outputs)

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Gerenciamento de Processo
Um novo (modificado) produto ou serviço é oferecido
Alterações na demanda pelo produto ou serviço
A qualidade deve ser melhorada
As prioridades competitivas mudaram
O desempenho atual é inadequado
Alterações no custo ou na disponibilidade dos insumos
Os concorrentes em vantagem com novo processo
A disponibilidade de novas tecnologias

Gerenciamento de Processo (Cont.)
Existem dois princípios importantes:
Os processos constituem a base de toda a atividade de trabalho e existem em todas as organizações e em todas as funções de uma organização Processos fazem parte de outros processos ao longo da cadeia cliente-fornecedor de uma organização 2

Seleção do Processo
Existem 3 tipos de estruturas de processo
Dependentes do volume de produção e do grau de customização exigido
Processo de Projeto
Processo Intermitente
Por Tarefa (Job)
Por Lotes (Batch)

Processo de fluxo em linha
Linha (de Montagem)
Contínuo

Seleção do Processo
Processo de Projeto:
Em geral envolve a manufatura de um produto ou serviço único, com equipe de trabalho Exemplos:
Produção de um filme, construção de arranha-céus, construção de navios, planejamento de um evento importante, desenvolvimento de novas tecnologias, trabalho em grupo na sala de aula, etc

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Seleção do Processo (cont.)
Processo Intermitente:
Processo que produz produtos ou serviços em pequenos lotes
Por Tarefa (Job): uma quantidade específica de produtos ou serviços é produzida uma única vez
(grande flexibilidade)
Exemplo: Camisetas comemorativas, programas para concertos, atendimento em uma sala de emergência
Por Lotes (Batch): produz o mesmo item várias vezes, geralmente em tamanho de lotes especificados
Exemplo: McDonald’s possui um processo de fornada, no qual