Fichamento: o comportamento do consumidor

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CONSUMIDOR E CONSUMOSolomon (2002)Uma das premissas fundamentais do moderno campo do comportamento do consumidor é a de que as pessoas muitas vezes compram produtos não pelo que eles fazem, mas sim pelo que eles significam (SOLOMON; 2002,p. 29).Enquanto para Gade (1998)O comportamento humano é resultante de várias forças cujo somatório tem sido chamado de campo psicológico. O ser humano émotivado por necessidades básicas e influenciado pelo seu meio social, o que obrigará cada individuo a construir e adaptar seu campo psicológico particular (GADE, 1998, p.14).Solomon (2002)Em outros casos, uma pessoa pode agir como influenciador, fazendo recomendações a favor ou contra certos produtos sem realmente comprá-los ou usá-los (SOLOMON; 2002, p.24).Para Samara e Morsch (2005)O Consumidor nãotoma decisões isoladamente. Pelo contrário, quando consumem bens e serviços, eles funcionam num contexto social. Frequentemente os consumidores respondem a um conjunto de influências externas e interpessoais, decidindo suas compras baseados no que eles acreditam que projetarão imagens favoráveis ao demais e que a atenderão às expectativas que os outros têm dele (SAMARA E MORSCH, 2005, p.54).Principais Fundamentações: Samara e Morsch, Solomon, Gade, Giglio |

Para Gade (1998)A hora da decisão começa na infância e acompanha o homem até o fim dos seus dias e de certa forma a decisão sempre implica ganhos e gastos. Frequência e importância das escolhas variam de acordo com variáveis psicológicas, demográficas e sociais [...] (GADE, 1998, p.239).Para Solomon (2002)Envolvimento com o Produto:relaciona-se com o nível de interesse de um consumidor por um determinado produto. Envolvimento Mensagem – Resposta ou publicitário: diz respeito ao interesse do consumidor em processar comunicações de marketing. Envolvimento com a Situação de Compra: refere-se às diferenças que podem ocorrer quando se compra o mesmo objeto em diferentes contextos (SOLOMON, 2002, p. 102)Para Solomon (2002)Consumocomo experiência: Uma reação emocional ou estética a objetos de consumo. Isso incluiria reações como o prazer de aprender a marcar um cartão de pontos ou de apreciar a habilidade atlética do jogador favorito. Consumo como integração: Conhecer e manipular objetos de consumo para expressar aspectos do eu ou na sociedade. Consumo como classificação: Atividades em que os consumidores se envolvem paracomunicar, tanto para si próprios quanto para os outros, sua associação com o objeto. Consumo como jogo: os consumidores usam objetos para participar da experiência mútua e fundir sua identidade com a do grupo (SOLOMON, 2002, p. 30). |

TEORIA DA MOTIVAÇÃOO processo motivacional segmenta-se em duas esferas, a utilitária, o individuo busca obter um benefício funcional ou prático ou numa esferahedônica (Se diz de quem tem o prazer e a felicidade como bens supremos ou relacionados), para o consumidor existe uma necessidade de experiência, que envolve respostas ou fantasias emocionais, ambas as necessidades podem motivar uma decisão de compra, conforme Solomon (2002) e Gade (1998)Homeostase: uma busca de equilíbrio e reequilíbrio por da redução de estados tensionais causados pornecessidades ativas. Incentivos: uma busca hedonista de maximização de estimulação prazerosa e minimização de afetos negativos de desprazer. Cognitivos: Uma busca de informações e conhecimento, quando há uma insuficiência ou incongruência entre o percebido e o conceitual. Humanista: uma busca de autonomia e crescimento pessoais, de autorrealização, (GADE; 1998, p. 86) TEORIA DE FREUD OU TEORIAPSICANALÍTICAO lado psíquico, onde, uma parte do indivíduo permanece em crescimento, pode se estabelecer da seguinte forma: o id, é o reservatório de pulsões internas, enquanto o ego internaliza a influência moralizadora do contexto social e em contraponto o superego, que faz o controle entre o id e o ego (o princípio do prazer em face da consciência coletiva) buscando o socialmente aceitável, culpa ou...
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