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10/03/2011ferramentas apresentadas
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Brainstorming
Estratificação
Folha de Verificação
Diagrama de Pareto
Gráfico sequencial / carta de tendência
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Ferramenta 6 – Diagrama de causa e efeito
O que é:
Ferramenta que representa a relação entre o “efeito” e as possibilidades de “causa” que podem contribuir para tal resultado
Por que usar?
Para identificar, explorar e ressaltar “todas” as causas possíveis de um problema ou condição específica
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Diagrama de causa e efeito
Outros nomes:
Diagrama de espinha de peixe
Diagrama de Ishikawa
Diagrama 6M
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Diagrama de causa e efeito
As causas principais podem ser agrupadas em 6 categorias, conhecidas como os “6M”
Método
Mão-de-obra
Material
Máquina
Meio Ambiente
Medida
Alguns autores falam
“4M”
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Diagrama de causa e efeito
Detalhamento
Método
Inspeção
Procedimento
Mão-de-obra
Físico
Mental
Material
Fornecedores
Próprio
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●Máquina
●Deterioração
●Manutenção
●Meio Ambiente
●Intempéries
●Clima
●Medida
●Instrumento
●Inspeção
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Diagrama de causa e efeito
Nas áreas administrativas talvez seja mais apropriado usar os “4P”:
Políticas
Procedimento
Pessoal
Planta (layout)
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Diagrama de causa e efeito
“6M” e “4P”
apenas SUGESTÃO
Usar qualquer classificação – ou nenhuma- que auxilie as pessoas a pensarem cristivamente
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Diagrama de causa e efeito
Características