Ferramentas de qualidade

UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PERNAMBUCO
CENTRO DE CIÊNCIAS E TECNOLOGIA
CURSO DE ENG. QUÍMICA
DISCIPLINA TÓPICOS DE ENG. QUÍMICA 1
PROFº. HILÁRIO

FERRAMENTAS DE CONTROLE DE QUALIDADE

ÉRIKA CAROLINA DA CUNHA

RECIFE/2013
Sumário

1. Folha de Verificação

Essa ferramenta é utilizada na obtenção de dados a partir de observações amostrais.Considerada como a principal ferramenta para o início da análise e solução deproblemas, com a vantagem de ser uma ferramenta de fácil compreensão.

As folhas de verificação cumprem uma função importante dentro do processo de coleta dos dados - conjunto de técnicas que, com o emprego da folha deverificação apropriada, permite a obtenção dos dados necessários a um tratamentoestatístico específico. Por meio delas é possível reduzir avariabilidade dos dados, uniformizando os aspectos relevantes da pesquisa, o conteúdo e o formato das respostas. Não existe um modelo geral - elas dependem decada aplicação feita.

Os objetivos das folhas de verificação são a verificação do processo deprodução, a verificação de itens defeituosos, a verificação da localização dos defeitose a verificação das causas dos defeitos.

O planejamento da construção de uma folha de verificação passa pelo:

- estabelecimento do evento que será estudado;
- definição do período durante o qual os dados serão coletados;
- determinação de uma forma consistente de coleta dos dados;
- construção de um formulário claro e de fácil manuseio

O planejamento da coleta implica no conhecimento do tipo de dadosnecessários para análise. Os dados, ou variáveis, podem ser classificados de acordocom o quadro a seguir.

Tabela 1: tipo de dados

Exemplo de folha de verificação para indústria:

Tabela 2: folha de verificação de defeitos em rolamentos

DEFEITOS MAIO

TOTAL 6
7
8
9

ERROS DE DIMENSÃO
6
5
8
7
26