Ferramentas de qualidade

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Julio Silveira
Graduando em Engenharia mecânica

FERRAMENTAS DA QUALIDADE
São técnicas que utilizamos com a finalidade de mensurar, definir, analisar e solucionar problemas, que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho.

Foco

Razões da
Mudança

50

Empresa

Produção em massa

60

Cliente

Revolução do consumidor Conceito da Qualidade Década
Adequação ao padrão

Adequação ao uso
Adequação de custo

70

Adequação às necessidades latentes
(produto, flexibilidade, tempo) Adequação ás expectativas dos acionistas e de mercados maduros e saturados.

80

90

Principais ferramentas e procedimentos * Padronização
* Controle estatístico de processos * Inspeção
* Pesquisa de mercado
* Envolvimento interfuncional

* Círculos da qualidade
* Métodos para melhorias:
Crise do
Empresa
- Sete passos do CQ petróleo - Sete ferramentas do CQ (velhas)
- Gerenciamento do cotidiano
* Desdobramentos da função qualidade Competição
* Sete ferramentas gerenciais com as novas
Cliente
* gerenciamento por processos nações * Gestão à vista industrializadas * Sistemas de garantia da qualidade Empresa

Economia global * Alianças estratégicas
* Parcerias com clientes e fornecedores * Gerenciamento por políticas
* Rupturas em padrões de resultados FERRAMENTAS DA QUALIDADE
-Coleta de dados
-Folha de verificação
-Diagrama de Pareto
-Gráfico de Controle
-Tempestade de Ideias
-Diagrama de Causa e efeito
-Diagrama de Dispersão
-Fluxograma

Coleta de dados
As
coletas de dados e seus processamentos são utilizados para manter e melhorar os resultados de um processo.

Folha de verificação
Tabela ou planilha para coleta de dados que permite um obtenção organizada, objetiva e rápida, facilitando o análise dos mesmos. Diagrama de Pareto
É um gráfico de barras verticais que permite determinar quais são os problemas que devem ser sanados e