ferramentas de qualidade

INTRODUÇÃOA necessidade de melhoria contínua exige o uso de varias estratégias para equiparar-se ao mercado ou se colocar numa posição de vantagem em relação ao concorrente. Leva-nos ao uso de ferramentas de qualidade para que o exercício da administração seja melhorado ao máximo.O que vamos apresentar são algumas dessas ferramentas, que apesar de serem muito conhecidas, podem trazer excelentes resultados para empresa de pequena ,médio e grande porte. o que é Benchmarking?
Identificar os melhores resultados através de métricas ou indicadores
É um processo de pesquisa, contínuo e sistemático, para avaliar produtos, serviços e métodos de trabalho.
Utiliza-se de pontos de referências que funcionam ao invés de criar algo novo. o que não é Benchmarking?
Um evento isolado e investigação que fornece respostas simples e “receitas” - Cópia, imitação - Rápidas e fáceis ou mais um modismo da administração.
O downsizing é a reformulação dos processos, o corte de pessoal para diminuir o número de níveis hierárquicos e tentar obter maior flexibilidade

Downsizing é um conjunto de atividades que envolvem a redução de níveis diminuindo distorções na comunicaçãoEmpowerment é uma ação que visa o melhor aproveitamento do capital humano nas organizações através da delegação de poder.
É compartilhar informações de maneira clara com todos os envolvidos , dando autonomia aos colaboradores para que as ações sejam concretizadas.

Wal-Mart é um exemplo
Funcionários preocupados com o meio ambiente sugeriram que a empresa poderia tirar as lâmpadas das suas máquinas automáticas de vendas porque as lojas da rede são muito bem iluminadas. As lâmpadas foram apagadas, gerando economia de US$ 1,2 milhão por ano. um caixa sugeriu um processo de reciclagem de plástico que resultou em economia de US$ 28 milhões anuais a iniciativa partiu dos funcionários, sem pressão da companhia. EMPRESAS COM QUALIDADE
Preocupa-se com o destino de embalagens de seus