Ferramentas de Gestão

No que se refere a rede de lojas de brinquedos Toys Are US, primeira explicaremos o que é Sistemas de Informações Gerenciais.
Sistemas de Informações Gerenciais ou SIGs, são ferramentas que fornecem as informações básicas que a administração de uma organização necessita. Esses sistemas são provedores de informação que devem ser entendidos como plataforma para suportar decisões nos diversos níveis da estrutura organizacional.
Visando a melhoria nos processos, sugerimos três ferramentas que poderão melhorar os SIGs: Big Data, CRM e ERP.
Segue abaixo, as justificativas para tais escolhas.
Com o Big Data, poderão verificar quais os padrões de comportamento e interesses dos clientes através da internet, utilizar modelos estatísticos e alguns dados históricos para análise de dados gerados. Irão usufruir de ferramentas avançadas que permitem detectar padrões de informações e grandes bancos de dados externos (gerados em ambientes fora da empresa, como por exemplo em acessos a sites de compras on line). Perceberão que as tecnologias desenvolveram grandes fontes de dados e informações e poderão ter acesso através computadores, tabletes, celulares, etc. Mesmo quando os dados dos potenciais clientes sumirem da tela, ficarão armazenados para consultas posteriores. Isso permitirá análises de como as pessoas se comportam, o que escolhem e como poderá ser o relacionamento entre o cliente e a empresa levando. Desta forma, não é necessário esperar para conhecer os impactos das ações de marketing, isso é inteligência de negócios na área de marketing. A internet poderá ser utilizada para adequar-se de acordo com as necessidades de seus clientes. Como parte da nova inteligência de negócios, o Big data é a próxima fronteira para a inovação, competição e produtividade nas organizações.
CRM (Customer Relationship Management – Gestão de relacionamento com o cliente). Esta ferramenta está ligada a gestão de relacionamento com o cliente, ou seja, conhecer melhor o cliente, abastecer