Ferramentas de gestão

ANHANGUERA EDUCACIONAL S/A

FACULDADE ANHANGUERA DE VALINHOS

ADMINISTRAÇÃO

TECNOLOGIAS DE GESTÃO

FERRAMENTAS DE GESTÃO

Edely Penteado de Souza RA: 1053012505

Valinhos 2011

TECNOLOGIAS DE GESTÃO
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologias de Gestão, como exigência final de avaliação na disciplina, sob a orientação do Profº. Ms. Antonio Luiz Teixeira

Faculdade de Valinhos Valinhos 2011

INTRODUÇÃO

Numa economia de mercado globalizada em que vivemos, o sucesso organizacional não é fruto da sorte, mas sim de muita estratégia, competências, ações direcionadas aos objetivos para se alcançar resultados cada vez melhores. O que leva uma organização rumo a excelência e ao sucesso não são apenas produtos, serviços, competências e recursos, é o modo como ela administra tudo isso. Administração significa a inteligência organizacional, isto é, como a organização se articula, planeja, organiza, lidera e controla suas operações. Veremos neste trabalho, duas fortes tendências no campo da administração hoje: o Seis Sigma e o Balanced Scorecard (BSC); duas ferramentas utilizadas para medir o desempenho operacional e a melhoria contínua dos processos administrativos.

Boa Leitura!