FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Páginas: 2 (339 palavras) Publicado: 12 de março de 2015
FERRAMENTAS
DA QUALIDADE



O principal objetivo desta unidade é informá-lo
das principais ferramentas utilizadas em uma
abordagem científica num processo de melhoria
da qualidade. As ferramentasexistem para, se
utilizadas adequadamente, ajudar a resolver
problemas e/ou aumentar a eficácia dos processos.
Essas ferramentas nos ajudam a visualizar um
processo, detectar problemas, descobrir suascausas e determinar soluções, fornecendo também
um modo de avaliar as mudanças propostas.

FLUXOGRAMA


Fluxogramas são figuras esquemáticas, com indicações
passo a passo, usadas para planejaretapas de um
projeto ou descrever um processo que está sendo
estudado. Demonstram a seqüência operacional do
desenvolvimento de um processo, o qual caracteriza o
trabalho que está sendo realizado, asetapas necessárias
para sua realização, à distância percorridas pelos
documentos, quem está realizando o trabalho e como
ele flui entre os participantes deste processo.

TIPOS DE FLUXOGRAMAS


Fluxogramade blocos ou diagrama de
blocos: Serve para representar um processo de
uma forma lógica e simples. As informações
são genéricas, não há títulos, sendo mostrado
de forma resumida o processo emanálise.



Fluxograma administrativo ou rotinas de
trabalho: Utilizados para análise e
racionalização de fluxos de trabalho, de
formulários; permite pela sua detalhada visão
do sistema analisado, quepossa ser
subdividido em elementos mais simples. São
unidos pelas linhas verticais e horizontais que
indicam o fluxo de trabalho.



Fluxograma horizontal: utilizados para
exposição de novos sistemasou rotinas. É o mais
apropriado para se transmitir o fluxo de trabalho
para toda a organização. Pode representar áreas,
cargos, funções, atividades, decisões, níveis
hierárquicos, fluxo de informações,enfim toda e
qualquer variável que intervenha num
determinado momento.



Fluxograma vertical ou de trabalho: É
utilizado para descrever simbolicamente um
procedimento executado por vários...
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