ferramentas da qualidade

Ferramentas Básicas da Qualidade As Ferramentas Básicas da Qualidade são utilizadas para a resolução de problemas com vistas à otimização dos processos operacionais da empresa. As Ferramentas Básicas da Qualidade são:
1- Fluxograma
2- Folha de verificação
3- Gráfico de Pareto
4- Diagrama de causa e efeito
5- Gráfico de tendência
6- Histograma
7- Carta de controle
8- Gráfico de dispersão
Fluxograma
O Fluxograma é um tipo de diagrama, e pode ser entendido como a representação esquemática de um processo, muitas vezes feito através de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem, ou seja, fluxograma é um gráfico que demonstra a sequência operacional do desenvolvimento de um processo, o qual caracteriza: o trabalho que esta sendo realizado, o tempo necessário para sua realização, a distância percorrida pelos documentos, quem está realizando o trabalho e como ele flui entre os participantes deste processo. O fluxograma pode ser definido também como gráfico em que se representa o percurso ou caminho percorrido por certo elemento, através dos vários departamentos da organização, bem como o tratamento que cada um vai lhe dando. Exemplo: Folha de Verificação
A Folha de Verificação é, essencialmente, um quadro para lançamento do número de ocorrências de certo evento. A sua aplicação típica está relacionada com a observação de fenômenos. Observa- se o número de ocorrências de um problema ou de um evento e anota-se na folha, de forma simplificada, a sua frequência. Outra aplicação usual da Folha de Verificação é como “folha de votação”. É utilizada para que ao participantes de uma reunião, após trabalharem na identificação e no agrupamento das causas de um problema ou de alternativas para a sua solução, indiquem aquelas que pareçam ser as mais significativas.
Exemplo:

Gráfico de Pareto
O Gráfico de Pareto tem o aspecto de um gráfico de barras. Cada causa é