ferramenta de qualidade

Introdução

A melhoria da qualidade implica decisões baseadas em fatos reais.
A obtenção desses fatos reais só será possível, mediante a utilização de ferramentas que permitam quantificar a qualificar a informação gerada pelo sistema
Gestão da Qualidade.
O objetivo principal é atingir níveis mais altos na qualidade do produto, exigindo assim um contínuo acompanhamento, controle e melhoria dos respectivos processos. Principais Ferramentas da qualidade

Apesar de existirem inúmeras ferramentas, como mostra o quadro acima, consideram-se as mais frequentemente utilizadas as seguintes:
• Diagrama de Pareto
• Diagrama de Causa-e-Efeito
• Lista de Verificação
• Histograma
• Diagrama de Dispersão
• Gráfico Linear
• Gráfico (Carta) de Controle

Embora simples estas ferramentas são poderosas na resolução de problemas de qualidade.

Diagrama de Pareto

É uma forma de descrição gráfica onde se procura identificar quais os itens que são responsáveis pela maior parcela dos problemas.

Os passos para a sua construção são:
• Determinar como os dados serão classificados: por produto, por máquina, por turno, por operador, etc.
• Construir uma tabela, colocando os dados em ordem decrescente
• Calcular a percentagem de cada item sobre o total e o acumulado
• Traçar o diagrama e a linha de percentagem acumulada

Diagrama de Causa-e-Efeito

O Diagrama de Causa e Efeito (ou Espinha de peixe) é uma técnica largamente utilizada, que mostra a relação entre um efeito e as possíveis causas que podem estar a contribuir para que ele ocorra.
Construído com a aparência de uma espinha de peixe, esta ferramenta foi aplicada, pela primeira vez, em 1953, no Japão, pelo professor da Universidade de Tóquio, Kaoru Ishikawa, para sintetizar as opiniões de engenheiros de uma fábrica quando estes discutem problemas de qualidade.
O Diagrama de Causa-e-Efeito serve para visualizar, em conjunto, as causas principais e secundárias de