Ferramenta da qualidade

Ferramentas da Qualidade
Objetivos Ao final desta unidade o participante deverá Conhecer Estar informado sobre:     Os Métodos de Resolução de Problemas; As ferramentas da Qualidade utilizadas na utilização, no levantamento das causas e efeitos e na solução de problemas; Outras ferramentas utilizadas na solução de problemas; As despesas geradas no processo produtivo.

Saber Reproduzir conhecimentos sobre:  Descrever a aplicação das Ferramentas da Qualidade, assim como a seleção da ferramenta adequada em cada fase da solução de um problema. Ser capaz de Aplicar conhecimentos sobre:  Atacar os problemas dentro de uma abordagem lógica, lançando mão das Ferramentas estatísticas e gerencias na busca da Qualidade Total.

Grupos de Melhoria Conceitualmente, Qualidade total é um conjunto de princípios e técnicas destinado a provocar uma mudança conceitual de como tratar o mercado. Daí, a Qualidade total, segundo a tradição industrial japonesa, é um sistema de administração baseado na participação de todos os setores, de todos os empregados de todos os níveis da empresa, no controle da qualidade dos produtos e serviços. Trata-se de uma filosofia empresarial que utiliza técnicas modernas de gestão focalizada no mercado. Uma vez implementada deve sofrer melhoramentos contínuos. Em suma, trata-se de uma mudança de mentalidade e comportamento, devendo atingir todos os níveis hierárquicos de um organização, a começar pelo topo.

1

Para que haja uma participação efetiva na busca da qualidade, se faz necessário estabelecer um clima que contribua para a formação espontânea de grupos de melhorias, cuja função é estudar e discutir temas e problemas relacionados ao seu ambiente de trabalho. Para o trabalho dos grupos de melhoria, se faz necessário a manipulação de ferramentas que os auxiliem durante as fases de estudo do problema.

Brainstorming (Tempestade de ideias)

Definição É uma técnica de estimulação da criatividade de uma equipe, para gerar e esclarecer