Feedback

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prezados, bom dia
para conhecimento...
 
|[ Comunicação ] |   | |
|Feedback: um processo que aproxima líder e liderado | | |
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|Patrícia Bispo | | |
|Jornalista responsável pelo conteúdo da comunidade virtual RH | | |


Quem nunca teve a preocupação de saber se está ou não atendendo asexpectativas da empresa em que atua? Afinal, quando o profissional conhece os seus pontos fortes e fracos, ele tem a oportunidade de aprimorar e desenvolver novas competências que poderão abrir caminhos para uma carreira promissora. Como "bola de cristal" não funciona no ambiente organizacional, o colaborador precisa de um canal, um norte que aponte se sua performance é ou não satisfatória à companhia. Umaferramenta que se tornou uma grande aliada da Gestão de Pessoas e que possibilita que o funcionário tenha um retorno da empresa é o conhecido feedback.
Através desse recurso conduzido pela liderança, a empresa mantém um diálogo claro com o profissional pode traçar um plano de desenvolvimento e evoluir gradualmente. Para que esse recurso relevante não perca o espaço merecido, o RH.com.brentrevistou Ricardo Piovan, consultor organizacional e especialista em desenvolvimento humano. Segundo ele, um dos fatores que inibem a prática do feedback ainda é a disseminação muito superficial sobre o assunto no campo corporativo. "Fico impressionado nos treinamentos que ministro, sobre o tema, com a falta de conhecimento dos gestores sobre o feedback", alerta. Mas, que outros fatores contribuem paraque essa prática não seja aplicada de maneira correta e sistêmica nas empresas? Confira a entrevista na íntegra e encontre a resposta para essa e outras indagações. Boa leitura!

RH - Atualmente, ainda se evidencia gestores que não utilizam regularmente o feedback às suas equipes?
Ricardo Piovan - A Revista VOCE S/A de outubro de 2010 publicou uma pesquisa realizada com 247 gestores onde 90%deles confessaram não saberem aplicar feedback corretamente, apesar de acreditarem que esta ferramenta é poderosa na gestão de pessoas para desenvolvimento comportamental de seus colaboradores. Na mesma pesquisa também foi destacado que 57% dos subordinados declararam que se sentiriam mais motivados e capacitados se recebessem feedback positivo e ou de desenvolvimento. Tais números deixam claro quea prática do feedback ainda está longe da realidade brasileira.

RH - Por que isso ainda ocorre, mesmo o feedback sendo um processo tão disseminado no meio organizacional?
Ricardo Piovan - Acredito que dois fatores principais contribuem para a não aplicação do feedback no dia a dia. Em primeiro lugar a disseminação no meio organizacional é muito superficial, fico impressionado nos treinamentosque ministro sobre o tema com a falta de conhecimento sobre o feedback que os gestores têm. É comum ouvir a expressão "não sabia que feedback é isto". O segundo ponto está para a não aplicação. É a velha "desculpa" sobre o tempo, hoje cada vez mais os gestores de pessoas estão mais operacionalizando do que gerindo suas equipes. Então, fica mais fácil resolver o problema do que aplicar um feedbackcom foco comportamental.

RH - Quais as principais reflexos que a ausência do feedback à equipe?
Ricardo Piovan - Os reflexos são equipes incompetentes e desmotivadas. A palavra de ordem do feedback é desenvolvimento. Isto é, caso um liderado tenha feito algo errado ele deve receber um feedback onde ficarão claros quais os comportamentos que geraram este fato. Um líder que não aplica feedback...
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