Fatores que influenciam o comportamento

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FATORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR DE COMPUTADORES





RESUMO

A teoria do comportamento do consumidor investiga os fatores que influenciam a decisão de compra do produto. Este estudo se propõe a levantar os fatores de influência na tomada de decisão do consumidor de computadores fornecendo informações e subsídios relacionados ao produto computadorcontribuindo assim para as decisões de marketing do segmento. A pesquisa envolve aplicação de questionário quantitativo com 50 amostras por conveniência de estudantes universitários. Os resultados revelaram que a maioria das pessoas considera primeiramente o fator qualidade, seguido do fator preço. Os entrevistados declararam que pagariam mais caro para ter um computador mais possante, e levam emconsideração a marca que apresente a melhor relação custo/benefício. A maioria afirma que deve haver grande envolvimento do consumidor na decisão de compra deste tipo de produto; utilizam como primeira fonte de informação os amigos a família e colegas de trabalho e preferem comprar em lojas físicas ao invés das virtuais.

Palavras-Chave: Fatores de influência. Decisão de compra. Comportamento do consumidor.1 INTRODUÇÃO

A realização deste trabalho de pesquisa tem como finalidade identificar os fatores que influenciam decisões de compra dos consumidores em relação à compra do produto computador .
A área do comportamento do consumidor sob o ponto de vista do marketing estuda os fatores que levam os consumidores a escolha, obtenção e utilização de produtos e serviços para satisfazersuas necessidades e desejos. Partindo desse pressuposto pode-se afirmar que são vários e complexos os motivos que levam as pessoas a optarem por uma determinada marca ou modelo de produto do segmento de informática. Essas variáveis podem ser de caráter cultural, social, pessoal e psicológico.
A busca de respostas relacionadas a estas variáveis propõe-se a agregar conhecimento que auxilie, naidentificação de informações e subsídios, referente às decisões de marketing no campo de comportamento do consumidor, relacionada à área do produto computador.

1. PROBLEMA DE PESQUISA

Existe a necessidade de identificar os principais fatores que influenciam o comportamento de compra do consumidor de computadores.
É sabido que para suprir uma necessidade ou desejo, os consumidoresdeparam-se com bem mais do que simplesmente a própria tomada de decisão precisam primeiramente nomear corretamente o conjunto decisório, o que se refere ao reconhecimento e diagnóstico do problema. Além de ter que se levar em conta vários fatores simultaneamente.

2. OBJETIVO


Definir os fatores que influenciam consumidores na decisão de compra do produto computador.
Contribuindo assimcom informações e subsídios referente às decisões de marketing no campo de comportamento do consumidor, relacionada a área de produtos de informática.

3. OBJETIVOS SECUNDÁRIOS

• Identificar as características demográficas do público que influenciam na decisão de compra de computadores.
• Definir qual o tipo de ponto de venda (canal) tem maior preferência para compra decomputadores por parte do consumidor e quais fatores destes pontos de venda influenciam essa preferência.
• Saber quais são as fontes de informações mais utilizadas na tomada de decisão de compra do consumidor de computadores.
• Apontar quais atributos tem maior influência na decisão de compra de computadores para os consumidores.


2. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Segundo Kotler (2005pag.182) a área do comportamento do consumidor estuda como as pessoas, grupos e organizações escolhem, comprar, usam e descartam artigos, serviços, idéias ou experiências.Conforme Mowen e Minor(2003), é o estudo das unidades compradoras e dos processos de troca envolvidos na obtenção, consumo e na disposição de mercadorias, serviços, experiências e idéias (2003, apud FAUSTAINO,GUILIANI e PONCHIO...
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