Fatores que influenciam o comportamento

FATORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR DE COMPUTADORES

RESUMO

A teoria do comportamento do consumidor investiga os fatores que influenciam a decisão de compra do produto. Este estudo se propõe a levantar os fatores de influência na tomada de decisão do consumidor de computadores fornecendo informações e subsídios relacionados ao produto computador contribuindo assim para as decisões de marketing do segmento. A pesquisa envolve aplicação de questionário quantitativo com 50 amostras por conveniência de estudantes universitários. Os resultados revelaram que a maioria das pessoas considera primeiramente o fator qualidade, seguido do fator preço. Os entrevistados declararam que pagariam mais caro para ter um computador mais possante, e levam em consideração a marca que apresente a melhor relação custo/benefício. A maioria afirma que deve haver grande envolvimento do consumidor na decisão de compra deste tipo de produto; utilizam como primeira fonte de informação os amigos a família e colegas de trabalho e preferem comprar em lojas físicas ao invés das virtuais.

Palavras-Chave: Fatores de influência. Decisão de compra. Comportamento do consumidor.

1 INTRODUÇÃO

A realização deste trabalho de pesquisa tem como finalidade identificar os fatores que influenciam decisões de compra dos consumidores em relação à compra do produto computador . A área do comportamento do consumidor sob o ponto de vista do marketing estuda os fatores que levam os consumidores a escolha, obtenção e utilização de produtos e serviços para satisfazer suas necessidades e desejos. Partindo desse pressuposto pode-se afirmar que são vários e complexos os motivos que levam as pessoas a optarem por uma determinada marca ou modelo de produto do segmento de informática. Essas variáveis podem ser de caráter cultural, social, pessoal e psicológico. A busca de respostas relacionadas a estas variáveis propõe-se a agregar conhecimento que auxilie, na