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  • Publicado : 1 de abril de 2013
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Missão
Proporcionar ao maior número de pessoas uma experiência memorável e excelência em produtos e serviços, sendo referência em gestão do negócio de chocolate.
Visão
Ser a maior e melhor redede chocolates finos do mundo, oferecendo aos seus clientes e parceiros uma relação duradoura, com foco no crescimento, rentabilidade e responsabilidade socioambiental.
Valores
- Ética respeito ehonestidade.
- Compromisso com o crescimento e resultados.
- Prática da inovação.
- Incentivo e reconhecimento ao desenvolvimento individual.
- Cuidado consigo mesmo, com o outro e comdetalhes.
Definição do negócio
A Cacau Show ao definir que seu Negócio não é chocolate (visão míope) e sim Presentes (visão estratégica), tomou as seguintes decisões estratégicas:
Preço: se o Negóciofosse chocolate a empresa teria que estar concorrendo com a Lacta, Nestlé, Garoto, etc., numa mesma faixa de preço. Sendo o negócio definido como Presentes, a empresa pode praticar preçossuperiores, pois o cliente está comprando um presente feito de chocolate e não apenas chocolate, estando, portanto, disposto a pagar um diferencial de preço para receber os benefícios de marca, imagem,embalagem, localização das lojas, horário de atendimento, etc.
Embalagem: para competir no Negócio de Presentes a empresa não poderia utilizar embalagens convencionais para chocolate. Se você for auma loja Cacau Show verificará que qualquer produto já é embrulhado para presente.
Localização: para vender presentes é fundamental a localização estratégica das lojas. Por isso as lojas da CacauShow estão em Shopping Centers e outros pontos compatíveis com seu Negócio.
Horário de funcionamento: para atender à demanda por presentes, principalmente os de última hora, as lojas da CacauShow funcionam até as 22 horas, inclusive nos finais de semana.
Objetivos
Superar o perfil dos consumidores buscando atingir maior contato entre diferentes públicos, oferecendo chocolates de ótima...
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