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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
TECNÓLOGO EM GESTÃO DA QUALIDADE – GESTÃO DA QUALIDADE

ALECSANDRO BOING – 300312011
ANA CAROLINE FRANHAN - 315472011
CARLOS ALBERTO VIEIRA DA FRANCA – 317642011
RENATO DOS ANJOS - 778702011Estudo de caso do grupo gerdau
PORTFÓLIO 01 DE GESTÃO DA QUALIDADE














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Guarulhos
2012

ALECSANDRO BOING – 300312011
ANA CAROLINE FRANHAN - 315472011
CARLOS ALBERTO VIEIRA DA FRANCA –317642011
RENATO DOS ANJOS - 778702011

















ESTUDO DE CASO DO GRUPO GERDAU
PORTIFÓLIO 01 DE GESTÃO DA QUALIDADE

















Trabalho apresentado ao Curso de Gestão da Qualidade da Faculdade ENIAC para a disciplina de Gestão da qualidade.


Prof. FranciscoGuarulhos

2012




Questões:

1. Leia atentamente o estudo de caso e responda:

a) Quais foram às diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito?

Em 1981, foram criados os primeiros círculos de controle da qualidade (2ª Era). Em 1984, teve o início da padronização do sistema Gerdau (3ª Era), e em 1989, O Grupo Gerdauadotou formalmente o Total Quality Control (4ª Era), Nos anos 90, a Empresa passou a utilizar o método de Gestão com Foco no Operador, onde cada operador é responsável pelo gerenciamento do seu processo. Na chegada do século XXI, quando a Gerdau implantou a Metodologia Sistema de Segurança Total, o objetivo é atingir metas estratégicas desafiadoras e com retorno financeiro, além de reduzir avariabilidade dos processos. Já o Sistema de Segurança Total reforça a ideia, sempre presente, de que a segurança das pessoas está acima de qualquer coisa. O ano de 2002 é um grande marco na história da gestão na Gerdau. Neste período foi criado o GBS (Gerdau Business System) que consolida e transfere as melhores práticas entre as operações, através de processos padronizados, junto com outrasferramentas de Gestão da Qualidade Total que até hoje são sinônimos da Empresa, onde o ponto de vista deles, a qualidade é o que a organização tem de mais valor.

b) Quais são as principais características do modelo de gestão da qualidade atual na Gerdau?

Desde a década de 80, a Gerdau vem em busca da qualidade, aperfeiçoando sempre seu sistema de gestão, através do melhoramento contínuo daqualidade em seus processos de fabricação e de produtos. Como um dos objetivos é de atrair cada vez mais clientes, a Gerdau optou pelo Controle da Qualidade total como forma de colocar em prática seus objetivos. As principais características do modelo atual é atender às necessidades dos clientes, melhorando de maneira contínua o processo na fabricação de seus produtos, através de uma gestão onde todosos funcionários são responsáveis de alguma maneira pela qualidade dos produtos, envolvendo todos da organização, desde os de cargos inferiores até a alta cúpula. Implantando e gerenciando constantemente conceitos e métodos, criando e padronizando processos em busca da excelência na qualidade.

2. Quais são as principais características das eras da qualidade? Escolha uma organização que vocêconheça bem e classifique em qual das eras ela melhor se caracteriza.

Era da Inspeção:

Qualidade com foco no produto, tal era da qualidade tem como principal característica a inspeção dos seus produtos e serviços buscando a sua uniformidade e conformidade em todo o processo de fabricação. A inspeção de maneira formal passou a ser necessária após o inicio da produção em massa com a...
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