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O Segredo da Toyota

O Segredo da Toyota
por David Magee Resenha: Willian R. Nascimento

• Personagens, curiosidades e datas importantes
- Fundador: Sakichi Toyoda (1867-1930), é considerado uma das mentes empresariais influentes do comércio criativo ao lado de Henry Ford e Thomas Edison com mais de 100 patentes em seu nome, pai de Kiichiro Toyoda (1894-1952); - Gurus da qualidade queinfluenciaram o modelo Toyota de fazer as coisas: W. Edwards Deming, Joseph Duran e o Dr. Shigeo Shingo; - Samuel Smiles (1812-1904): pai da Gestão Motivacional. Autor do livro “Auto Ajuda”, que influenciou intimamente Sakichi Toyoda na fundação dos princípios Toyota que são praticados até hoje na empresa; - Henry Ford influenciou os Toyoda por seu Sistema de Produção Seriada e por seu livro “Hoje eAmanhã” de 1926; - Kiichiro Toyoda também foi influenciado por Walter Shewhart em seu livro “Statistical Methods from Viewpoint of Quality Control (Plan – Do – Study – Act)”; - Na década de 50, W. Edwards Deming, aluno de Shewhart, modificou o termo, e transformou-o em Plan – Do – Check – Act (PDCA). Deming influenciou o estilo de gestão da Toyota como consultor e por sua obra, estudada a fundo porEiji Toyoda (sobrinho de Sakichi Toyoda). “Não deixo de pensar um dia sequer no que o Dr. Deming nos ensinou”, disse Shoichiro Toyoda, filho de Kiichiro Toyoda, diretor e presidente honorário da Toyota, “Deming é a essência da nossa gestão”; - No final da década de 20, venderam a Toyoda Automatic Loom Works (notável fábrica de teares fundada por Sakichi) para a Platt Brothers por ¥10.000.000(US$20.000.000), dinheiro este que possibilitou a construção do 1º automóvel protótipo da empresa; - O 1º protótipo foi construído em 1935; - Em 1936, começa a produção do modelo AA (com chassi modelo Chrysler e motor GM da época); - O nome “Toyoda” foi substituído por “Toyota” pois o número de pinceladas para escrever com ‘T’ é igual a 8 (sinal de sorte) e também porque o nome Toyota é mais fluido eatraente para uma marca de carro; foi substituído por ocasião do lançamento do 1º modelo em uma competição entre os funcionários; 1

O Segredo da Toyota

- Em 2007, fechou o ano com uma receita bruta de US$200 bilhões em vendas; - Mais de 9% de margem operacional do setor (triplo da média dos seus concorrentes); - Ano marcante: 1973, por ocasião da crise do petróleo, quando a gasolina subiuquase 60% ao consumidor. Sobressaem-se as idéias de melhoria por funcionário (de 2 a 3 idéias por funcionário por ano para mais de 10). Nenhum funcionário foi demitido, a empresa saiu da crise mais forte que nunca; - Em 2005 foram mais de 600 mil sugestões só no Japão, média de 11 idéias por funcionário, mais de 99% são aceitas e implementadas. Para cada idéia dada, o funcionário recebe um bônus quevai de US$5,00 a US$2.000,00; - Tempo médio de circulação de produtos (giro) na Toyota EUA é de 30 dias. Na GM o tempo é de 80 dias ou mais; - O STP (Sistema Toyota de Produção) foi melhorado e modernizado de 1950 até início de 1970.



Curtas

- É praticamente impossível encontrar alguém que fale de números na Toyota, a razão disso é que, o critério e as qualidades que fizeram da Toyota amelhor empresa do setor tinham muito pouco a ver com resultados de vendas ou margens de lucro. Os números são simplesmente subproduto do trabalho diário, e não o segredo da excelência competitiva; - Projetar, produzir e vender quase 10 milhões de carros por ano e agradar a maioria dos clientes não é nada fácil; - Enquanto os seus concorrentes americanos estão à beira da falência, a Toyota nãoteve um trimestre sequer de prejuízo em mais de meio século; - A forma de lidar com seus novos funcionários é tão importante para o sucesso final da empresa quanto seu modo de controlar o fluxo de peças na fábrica. Paralelamente, a postura da empresa em relação a parcerias e sociedades é tão importante quanto sua postura em relação à qualidade. O seu segredo está fundamentado no “respeito ao...
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