MARKETING

ETAPAS DO PROCESSO DE COMPRAS

Introdução:

“O Marketing deve administrar, planejar, agir, monitorar, criar novos produtos, estar perto dos clientes, conversar com eles, observá-lo,deixá-lo ser ouvido, etc. O foco principal deve ser sempre a satisfação total do consumidor com alvo muito claro: fazê-lo comprar de novo.Quando uma empresa consegue a real fidelização dos seusconsumidores, significa a coroação de um excelente trabalho de marketing e planejamento estratégico.”(Rogério Bandeira de M. Moreira)

Antes de desenvolver seus planos de marketing, os profissionais demarketing precisam estudar os mercados consumidores e o comportamento do consumidor, afinal a função do marketing é fazer com que o consumidor retorne a empresa, portanto vamos aprender as etapas doprocesso de compras que consiste em; Reconhecimento da necessidade, busca da informação, avaliação das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra, através destas etapas estaremosconhecendo melhor o consumidor. A tarefa do profissional de marketing é entender o que acontece com o consumidor entre o estímulo externo e a decisão de compra.

A teoria do comportamento do consumidor éo processo de decisão de compra, no qual se analisam as principais fases que um o indivíduo vivencia no processo de consumo.

Ao analisar os mercados consumidores, as empresas precisam:
✓Investigar quem faz parte do mercado: ocupantes
✓ O que o mercado compra: objetos
✓ Por que o mercado compra: objetivos
✓ Quem participa da compra: organizações
✓ Como o mercado compra:operações
✓ Quando o mercado compra: ocasiões
✓ Onde o mercado compra: pontos-de-venda

Processo de decisão de compra:

Passo 1 -

Ocorre quando o consumidor sente falta de alguma coisa. Équando se percebe que existe uma necessidade a ser suprida, uma diferença entre o como o indivíduo gostaria de se sentir e como ele de fato está se sentindo. Por exemplo, pode ocorrer um estímulo... [continua]

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APA

(2011, 04). Etapas do processo de compras. TrabalhosFeitos.com. Retirado 04, 2011, de http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Etapas-Do-Processo-De-Compras/9754.html

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"Etapas do processo de compras" TrabalhosFeitos.com. 04 2011. 2011. 04 2011 <http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Etapas-Do-Processo-De-Compras/9754.html>.

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"Etapas do processo de compras." TrabalhosFeitos.com. TrabalhosFeitos.com, 04 2011. Web. 04 2011. <http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Etapas-Do-Processo-De-Compras/9754.html>.

CHICAGO

"Etapas do processo de compras." TrabalhosFeitos.com. 04, 2011. Acessado 04, 2011. http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Etapas-Do-Processo-De-Compras/9754.html.