Estudo sobre marketing

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  • Publicado : 19 de novembro de 2011
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Turma: Berrini 12
Curso: Pós-Graduação Administração de Empresas
Empresa Utilizada no Estudo: Phillips

Trabalha com que marketing e valor? Valor percebido, preço ou qualidade percebida? Exemplifique.
Qualidade percebida, pois você compra o produto mais pela sua qualidade. O valor percebido também se enquadra, pois o comprador também pensa na relação custo-benefício, porem não deve serconsiderado o principal.

Fornece que tipo de utilidade a seus consumidores? Tempo, espaço ou forma? Explique.
Forma, pois é predominante no mercado de eletrodomésticos e produtos físicos, palpáveis. Tempo seria mais relacionado a, por exemplo, a TAM, pois o que compro é a velocidade com que chego no local desejado e também não é de espaço pois a Phillips não transporta o produto ate o seuconsumidor final, este que deve ir até o produto que se encontra na loja ou varejista em questão.

Está orientado para produto, venda ou mercado? Pratica marketing relacional ou transacional. Explique
Orientado para mercado. Pois o modelo de produto imperava na época do pré-segunda guerra mundial, onde a falta de opções fazia com que o produto não fosse elaborado e desenvolvido pensando no que oconsumidor final gostaria. Não é voltado para venda também pois não há a necessidade de se correr atrás do consumidor, ele que vai ate o produto, além de ter muitas opções no mercado, sendo a orientação de mercado a mais correta, pois a empresa se preocupa com “o que” o mercado necessita e o produto deve se ajustar a esta necessidade. O tipo de marketing praticado é o transacional, pois o que ocorre éuma venda simples, não havendo um relacionamento a longo prazo ou visão da necessidade especifica do consumidor. Na questão dos aparelhos de diagnóstico hospitalar a empresa tem certo nível de preocupação com o que o consumidor acha e guarda informações para que o um relacionamento a longo prazo, sendo, nesta situação, um relacionamento mais relacional, porém em menor volume, não podendo serconsiderado a orientação mais importante.

Quem são seus principais stakeholders? Exemplifique
Fornecedores em geral, como de peças e matérias primas em geral. Seus colaboradores como um todo. O consumidor final. Distribuidores e varejistas.

Em quais mercados a Phillips atua? Mercado de eletrodomésticos, bens de consumo...?
Mercado de eletrodoméstico, eletroeletrônicos, maquinário para indústria ede diagnósticos hospitalar.

Quais são seus principais fornecedores?
Indústria de peças para montagem do produto, plástico, tecidos, cabeamento, enfim, matérias primas em geral, fornecendo materiais e peças. Agências de propagandas, empresas terceirizadas de transporte fornecendo serviços.

Quais os grupos de interesses que afetam o seu negocio de forma positiva ou negativa?
Acionistas(positivo, pois visam o crescimento da empresa), política e governo (no sentido de aumento de taxas, embargos e dificuldade em questões de logística, importação e exportação, podendo ser positivo ou negativo, dependendo da situação); consumidores finais (positivo), consumidores intermediários, como varejistas (positivo ou negativo, positivo no incentivo e facilitação da venda dos seus produtos enegativos em caso contrario)

Com que canais a Phillips opera?
Varejo e Venda direta. Para pessoas físicas, em questão de compras de eletrodomésticos e eletroeletrônicos o varejo é a melhor opção, pois o consumidor vai até o varejista em busca dos produtos, sendo o varejo on-line e físico as opções apresentadas. A venda direta ocorre para pessoas jurídicas e instituições, como em casos de hospitaiscomprando aparelhos de scanner ou MRI.

A Phillips trabalha com que tipo de mercado? Massa, Nicho ou Segmentado?
Segmentado, para pessoas físicas com uma classe A e B, nas linhas de televisores e eletroeletrônicos pois o mercado de Massa é mais voltado para um grupo geral sem especificação, como, por exemplo, Coca-Cola, que não tem mercado algum definido. A Phillips também atua no mercado de...
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