Estudo nestle

VI SEMEAD Estudo de Caso

M.Q.I.

Uma Estratégia para Desenvolvimento de um Sistema de Informação para Inteligência de Negócio (Business Intelligence - BI) em uma Indústria de Alimentos

Estudo do Caso Nestlé Brasil

Luís Fernando Machado[1]

Uma Estratégia para Desenvolvimento de um Sistema de Informação para Inteligência de Negócio (Business Intelligence - BI) em uma Indústria de Alimentos

Estudo do Caso Nestlé Brasil

Resumo

Nos últimos anos foram desenvolvidas diversas tecnologias para aplicação em sistemas para tomada de decisão. Este trabalho discute o estudo de caso da implementação de um sistema de apoio a decisão, hoje mais conhecido com Business Intelligence em uma industria alimentícia dentro de um contexto de mudança organizacional para posicionar-se defronte a intensa competição entre os participantes deste mercado. O estudo de caso analisa o contexto do mercado onde a empresa se encontrava inserida e o processo de implantação do sistema.

Introdução

Desde a metade do século passado, a Tecnologia da Informação (TI) tem sido utilizada pelas empresas como ferramenta para otimização de processos. Inicialmente a maior contribuição se dava na mecanização de processos repetitivos com grandes volumes de dados como registro contábil e folha de pagamento.

Com a constante evolução de seus recursos a função principal de TI passou a ser a de prover informações de valor no tempo certo ao usuário correto. Com este tipo de informação os executivos passaram a tomar decisões viabilizando negócios e otimizando a relação com seus parceiros (clientes e fornecedores) . Estes sistemas passaram a ser chamados inicialmente de Sistemas de Informação a Executivos (em inglês Executive Information System – EIS) e posteriormente de Inteligência de Negócio (em inglês Business Intelligence - BI) e, a informação gerada proporcionou um diferencial competitivo à empresa alavancando o sucesso