Nestle

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CLIENTES A Nestlé lida com seus clientes com transparência e prima por um bom relacionamento em seus negócios. É por meio dos clientes que os produtos Nestlé chegam ao consumidor final. Por isso, atingir a máxima qualidade no atendimento aos clientes significa também oferecer o melhor ao consumidor, já que garante a este o acesso aos produtos dentro da melhor relação custo–benefício possível.
Aempresa busca estabelecer um diálogo constante com seus clientes por meio de um processo que envolve diretamente as áreas de Vendas, Customer Service e Trade Marketing.
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Custocustomer Service
A área de Customer Service tem a missão estratégica de gerenciar o relacionamento da Nestlé com seus principais clientes.

A internet desempenhaimportante papel no estreitamento desse relacionamento. Um canal de serviços está disponível aos clientes 24 horas por dia, sete dias por semana, no portal da empresa, facilitando o acesso às informações úteis para a realização de negócios.

Os clientes podem fazer suas compras pela internet, obter informações sobre todas as linhas de produtos e saber tudo sobre gerenciamento de categorias, até mesmo coma possibilidade de realizar projetos online sob a supervisão de especialistas da própria Nestlé. Além disso, eles têm a oportunidade de se inteirar sobre os lançamentos e ainda acompanhar a situação do seu pedido (checando dados da nota fiscal, atualizando o cadastro).
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Quais são as ações sociais, ambientais e sustentáveis da Nestlé?
O Grupo Nestlé possui um conceito de responsabilidade social adotado no Brasil e no mundo, que você poderá conhecer melhor em nosso site Criação de Valor Compartilhado. Você encontra diversas informações sobre a nossa atuação e osnossos projetos, desenvolvidos, em especial, no âmbito de temas relacionados à Nutrição, Água e Desenvolvimento Rural. Entre eles, podemos citar:
* Programa de Desenvolvimento da Pecuária Leiteira - realizado na Região de Viçosa, é voltado para a capacitação de estudantes da Universidade Federal de Viçosa (MG) em áreas chaves para a produção de leite. Uma iniciativa que fomenta a Criação deValor Compartilhado ao ampliar o conhecimento tecnológico, assim como ganhos produtivos, financeiros e sociais.
* Programa Nestlé Faz Bem Nutrir - surgiu em 1999 com o objetivo de compartilhar com a comunidade conhecimentos essenciais sobre nutrição. Para atingir seus objetivos, o Programa Nutrir adota estratégias estruturadas que se conectam entre si: envolver o voluntariado da empresa,...
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