Estudo de casos

CCM Montagens Industriais

CCM Montagens Industriais
A CCM é uma empresa especializada em montagens eletromecânicas e manutenção industrial tanto em reformas e ampliações de plantas industriais quanto em empreendimentos inteiramente novos. Fundada em 1997, ao longo dos últimos anos, construiu uma sólida parceria junto as mais importantes organizações industriais do país. Sua trajetória tem sido marcada por ações fundamentadas em sua grande capacidade de inovação, comprometimento e garra para enfrentamento de novos desafios, sempre de forma ética e profissional, buscando a transparência em todas suas ações.

Desafio Proposto
Em 2001 a CCM foi incluída no projeto PDF (Programa de Desenvolvimento de Fornecedores) do grupo Gerdau. Este convite desafiava a Alta Direção a propor e implementar melhorias em seu modelo de gestão. A grande questão interna foi: "De que forma podemos enfrentar este desafio de forma a não só atender ao convite de um de nossos principais clientes, satisfazendo suas necessidades, mas também nos tornarmos a melhor referência de desempenho, entre todas as organizações envolvidas?".

Solução Apresentada
A solução encontrada, atuando como facilitador interno, apontava para a adequação do atual sistema de gestão da qualidade da organização ao requisitos da Norma ISO9001:2000.
O papel da ECR consultoria era mapear os processos e atividades, propor padronização e adequação, quando aplicável e implementar novos processos e práticas para atender à requisitos normativos.
Resultado Obtido
O estudo de caso apresentado tem data inicial de maio de 2001 e data final de maio de 2002.
Neste período o objetivo de satisfazer as necessidades do cliente e obter a certificação pelo sistema de gestão da qualidade de acordo com os requisitos da Norma ISO9001:2000, como forma de melhorar o modelo de gestão da organização e tornar-se referência no programa PDF da Gerdau, foi atingido. Podemos citar com evidências objetivas que a CCM:
- Obteve a Certificação