estudo de caso

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO
Estudo de Caso da Empresa Concreserv – Concretos e Serviços

SÃO PAULO - SP
2014
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 1
ESTUDO DE CASO 2
VISÃO SOBRE A EMPRESA 3
CONCLUSÃO 5

INTRODUÇÃO

Será realizado neste trabalho um estudo de caso sobre a empresa do segmento de concretos Concreserv – Concretos e Serviços, apontando sua estrutura organizacional, como ela se relaciona com seus empregados e clientes e sua dinâmica de trabalho. Será analisado também como é o papel do RH dentro da organização, o posicionamento da empresa no mercado e suas tendências de evolução.

ESTUDO DE CASO

A Concreserv- Concreto e Serviços é uma empresa de grande porte do segmento de concreto usinado e pisos industriais com sua base operacional situada na Av. Dr. César, 1368 no Bairro de Santana São Paulo Capital. Possui mais de --- colaboradores e diversas usinas em locais estratégicos em bairros como--. Ela conta com uma infraestrutura capaz de atender em todo o território nacional e esteve presente em grandes obras como a Ponte Cruzeiro do Sul na Marginal Tietê, Museu de Arte Contemporânea no Ibirapuera e Estádio do Corinthians.
A empresa procura atender sempre de maneira satisfatória seus clientes, desde o primeiro contato até a concretização do serviço contratado, monitorando todas as etapas do processo, solucionando qualquer problema que ocorra em tempo hábil garantindo uma boa qualidade no serviço prestado.
Seus empregados contam com todos os materiais necessários para desenvolver suas atividades e constantes cursos para aprimoramentos.

VISÃO SOBRE A EMPRESA

A Concreserv é uma boa empresa para se trabalhar, pois permite o crescimento dos seus funcionários utilizando a política de